John Felten
Werdegang
Berufserfahrung von John Felten
- 1 Jahr und 2 Monate, Juli 2016 - Aug. 2017
IT-Helpdesk Supporter
Hays (Working at Controlware GmbH in Dietzenbach)
• Hotline Support for Customer Problems • Ticket creation for the Customer Problems • Business leadership of internal staff members • Documentation of workflows on the intranet • Optimizing Workflows • Basic Alcatel Switch Know-How • On-Site-Support at Customer (Hardware exchange, Installation of the new Hardware)
• First-Level-Support for the in-house developed software for banks and stock exchanges • On-Site-Support by hardware-problems at DION • Maintenance of Open Source Network Monitoring Systems • Troubleshooting and replacement of PC components that are defect. • Installation and configuration of Windows PCs in-house • Creation of shares and bonds on customer systems • Ticket creation with the in-house Remedy system and with the web-based Jira system
Ausbildung von John Felten
- 3 Jahre und 5 Monate, Sep. 2012 - Jan. 2016
IT Specialist for System Integration
Werner-von-Siemens Schule (Frankfurt am Main)
Sprachen
Englisch
Muttersprache
Deutsch
Fließend
Tagalog
-
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