Jonas Rühl

– Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Journey über alle Vertriebskanäle – Nationale Einführung neuer Lösungen und Prozesse (Rollouts) inkl. Stakeholder- und Change-Management – Steuerung von Prozessoptimierungsprojekten mit KPI-Tracking (Power BI) – Steuerung externer Partner und Dienstleister in Transformations- und Digitalisierungsprojekten – Einsatz KI-gestützter Tools zur Effizienzsteigerung in Analyse und Projektarbeit

– Entwicklung datenbasierter Maßnahmen zur Umsatzsteigerung und Kostensenkung – Optimierung von Customer Journeys, Serviceprozessen – Product Owner für ein nationales Terminvereinbarungssystem – Marktanalysen und Aufbereitung von Entscheidungsvorlagen für die Geschäftsleitung – Stakeholder-Management mit Fokus auf Sales-, Logistik- & IT-Bereiche – Vertretung der Fachbereiche in Beschaffungs- und Vertragsprozessen, Vertretung der Unternehmensinteressen gegenüber C-Level

Leitung des Teams für Remote Kitchen Planning im B2C Aufbau und Weiterentwicklung des Inside-Sales-Kanals – Führung, Coaching sowie Aus- und Weiterbildung von 15 Mitarbeitenden – Personaleinsatzplanung – Analyse relevanter KPIs und Ableitung von Maßnahmen – Mitentwicklung der strategischen Ausrichtung des Remote-Sales-Bereichs inkl. Prozessoptimierung entlang der gesamten Planungs- und Montagekette – Schnittstellenmanagement zwischen Endkunden, Küchenmonteuren, Aufmaßtechnikern und internen Fachbereichen

– Umsatzverantwortung für Ertrags- und Kostenziele im Küchenbereich – Umsatzsteigerung von rund 10 % innerhalb von weniger als zwei Jahren – Kundenberatung sowie Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitenden – Analyse relevanter KPIs und Ableitung von Maßnahmen; Personaleinsatzplanung – Vertretung der Teamleitung – Schnittstelle zu Küchenmonteuren, Aufmaßtechnikern und externen Handwerksbetrieben zur Sicherstellung reibungsloser Auftragsabläufe