José Antonio Canabal Arias

Departamento: Ventas - Comercial, ·Asesoramiento y Comercialización de productos financieros y de Seguros. ·Atención al Cliente.

Departamento: Dirección, ·Definición, diseño, implementación y documentación de Normas y procedimientos de la Organización. ·Desarrollo de programas de carácter informativo para la Seguridad de la Información.

Departamento: Estrategia, Funciones: ·Definición, diseño, implementación y documentación de Procesos de Help Desk y Call Center. ·Gerencia de Proyectos de Transformación de Procesos y Organizacionales. ·Diseño y Facilitación de Programas de adiestramiento y mejoramiento profesional. Responsable de los siguientes proyectos: ·Gerencia del Proyecto de Elaboración de Manuales de Procedimientos de la Gerencia de Redes de CANTV. ·Diseño e Implementación del Proceso de Call Center Integrado del Banco Central de V

Departamento: Recursos Humanos, ·Diseño y facilitación de cursos y programas de formación y capacitación gerencial. ·Gerencia de Newfield Consulting, desempeñando la gerencia administrativa y de personal. Responsable de los siguientes proyectos: ·Coordinación del programa de capacitación gerencial APOLO, realizado conjuntamente con el Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey (ITESM) - México. ·Coach-Supervisor y Coordinador del programa de formación profesional The Art of Business Coaching