José Lucas Lara de Melo

Angestellt, Account Manager, _VOIS

Fähigkeiten und Kenntnisse

Account Management
Customer Relationship Management
B2B
Project Management
PowerPoint
Excel
Asana (Software)
Sales enablement
Communication
Content Marketing
Copywriting

Werdegang

Berufserfahrung von José Lucas Lara de Melo

  • Bis heute 3 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2022

    Account Manager

    _VOIS

    Marketing account manager for the Vodafone Business Partner Markets team, managing projects and relationships for Telco customers across 8 countries. Delivered over 25 marketing projects, such as the creation and delivery of sales enablement assets, video animations, email campaigns, and landing pages. Oversaw the lifecycle of project assets and deliveries, from initial planning and budgeting to final reporting.

  • 6 Monate, März 2021 - Aug. 2021

    Specialist Customer Experience

    Portão 3

    - Managed a portfolio of clients, with a specific focus on re-engaging inactive customers, which resulted in the successful reactivation of 5 accounts. - Developed and maintained comprehensive customer documentation, including tutorial updates and FAQs, resulting in a 6% decrease in recurring support tickets. - Designed and executed an email campaign (Mailchimp) initiative to streamline the onboarding process and reduce customer's first transactions.

  • 2 Jahre und 5 Monate, Juli 2018 - Nov. 2020

    Business Development Specialist

    AmCham-Brasil

Ausbildung von José Lucas Lara de Melo

  • 11 Monate, Sep. 2021 - Juli 2022

    Communication

    Eotvos Lorand University of Budapest

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Portugiesisch

    Muttersprache

  • Spanisch

    Gut

  • Deutsch

    Grundlagen

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