José Garcés Arneaud

• Definition und Durchführung von Testfällen zur Optimierung der Santander Globalen Finanzierungsplattform (Confirming Produkt) • Freischaltung von Kunden, Transaktionen, Lieferanten, Grenzwerten und Benachrichtigungen • Verantwortlich für das Hochladen von Rechnungen (batches), das Freischalten von Anzahlungen, sowie überfällige Rechnungen (in der Testumgebung) • Länderspezifische Projekte: Ausführung verschiedener internationaler Szenarien (z.B. für Filialen in Frankfurt, Paris und London)

• Erfassung und Kontrolle der Verträge im Contracting System zwischen Reiseveranstaltern und Hotels – eingenommen Kontrolle und Fehlerbehebung der Geschäftsbedingungen im Vertrag • Qualitätssicherung: Verantwortlichkeit für die Erfassung und Recherche der Konkurrenzdaten um die Exklusivität mit dem Reiseveranstaltern laut Vertrag zu gewährleisten • Durchführung von Gegenkontrolle der Preise auf der Webseite • Analyse und Überprüfung des Online-Reisebüro (OTA´s)

• Verantwortlich für die Händlerbetreuung und komplette Merchandising für wayfair.de und wayfair.co.uk innerhalb der Beleuchtungsabteilung • Qualitätskontrolle des Wayfair-Portfolios sowie Lieferantenkatalogs. Gewährleistung eines dynamischen, präzisen und sinvollen Contents um die Kaufentscheidung positiv zu beeinflussen • Content Management: Überprüfung des kompletten Lieferantenkatalogs (ca. 8.000 Produkte) und Ergänzung fehlender relevanter Angaben

• Customer Experience: Telefonische Händlerbetreuung und Ergänzung fehlender Produktangaben für die Sicherstellung eines optimalen Shoppingerlebnisses • Projektmanagement: ich leitete ein Projekt in Zusammenarbeit mit der Rechtsabteilung und schaltete 250 Haushaltsgeräte die nach der EU-Norm angepasst worden sind, frei • Optimierung der Key Accounts: Evaluierung von 50-Wayfair-Key Lieferanten und UVP´s und Kundenerfahrungen für langfristige Optimierung

• Qualifizierung und Anreicherung und vorgegebener Adressdaten durch Internetrecherche • Erfassung und Beurteilung der Daten im CRM System (Salesforce) • Verantwortlichkeit für das spanische Lead Management und Ansprechpartner für den Vertrieb in Spanien • Verantwortlich für die Umsetzung und Einführung des Kontaktformulars für Rakuten.es sowie Datenerfassung des europäischen Price Monitoring

• Verifizierung der Google Maps Karteneinträge für den deutschen, schweizerischen und österreichischen Markt (telefonisch) • Verbesserung der Nutzererfahrung durch die Aktualisierung und sorgfältige Datenanalyse • Testen neuer Software und Hilfsprogrammen (Tools)

• Gästeempfang und Ausführung der täglichen Vorgänge, Check-in und Check-out • Zusammen- und Zuarbeit für andere Abteilungen wie Housekeeping, F&B und TD • Beschwerdemanagement: Bearbeitung der Beschwerden und Anfragen nach den Standards der Hotelkette • Verwaltung von Zimmerkonten: Verbrauch auf Zimmerkonten buchen und Rechnungsstellung. Ebenfalls, Public Relations Aufgaben

Business Administration

Hotel Management