Josef Repond

Ich sorge für ein aussergewöhnliches Kundenerlebnis vom Zeitpunkt der Bestellung eines neuen Model S bis zum heiss ersehnten Tag der Übergabe.

Professionelle Übergabe der Model S Limousinen an seine neuen Besitzer inklusive einer individuellen Fahrzeugeinweisung. Die Autos von Tesla begeistern durch ihre unglaubliche Dynamik. Die leistungsstärkste Version des Model S sprintet in 3,3 Sek. von 0 auf 100 km/h - ohne einen Tropfen Benzin.

Analyse von Verkaufszahlen und Auswertung von Marktentwicklungsdaten

Als Eventmanager bin ich für die Planung und Koordination der Events im Unterengadin zuständig. Ganzheitliches Denken, eine strukturierte Arbeitsweise und eine gute Zusammenarbeit mit Stakeholdern sind zentrale Erfolgsfaktoren. Neben Konzerten mit int. Stars organisiere ich v.a. Sportveranstaltungen. Die konsequente Auswertung der einzelnen Events im Hinblick auf finanzielle und qualitative Zielvorgaben liegt auch in meinem Aufgabenbereich. Als Mitglied des Kaders habe ich Budget und Führungsverantwortung.

Als Assistent der Geschäftsleitung war ich in erster Linie für Marketingaktivitäten, Customer Service und Nachorder verantwortlich. Darüber hinaus habe ich die Stellvertretung für den Geschäftsführer und Eigentümer übernommen.

Aktualisierung der Informationen auf Buchungsplattformen. Monitoring von Social Media Plattformen und bei Bedarf Reaktion auf abgegebene Kommentare. Durchführung einer Marktanalyse auf deren Basis anschliessend Angebote für die speziell Zielgruppe "Exchange Students Honolulu" zusammen gestellt wurden. Tätigkeit war im Rahmen eines 3-monatigen Auslandsaufenthaltes.

Mitarbeit im Forschungsprojekt “Service Design in Tourism” zur Entwicklung einer App. Meine Aufgaben: Betreuung und Support der Probanden, Analyse und Auswertung der Forschungsergebnisse als auch das Verfassen von wissenschaftlichen Artikeln und Präsentationen. (Förderung durch die Europäischen Union im Rahmen des CIP Competitiveness and Innovation Framework Programmes) Ziel der App: Das Urlaubserlebnis der Gäste kontinuierlich steigern, indem schnell und unkompliziert Feedback abgegeben werden kann.

Passagierdienst (In den Semesterferien während der Wintersaison 2007/08 und 2009/10) - Check-In - Boarding - Auswertung Passagierlisten - Serviceschalter

Auszubildender zum Kaufmann im Eizelhandel für den Bereich Sportartikel Hartware - Kundenberatung - Lagerhaltung & Logistik - Beschwerdemanagement - Ladengestaltung & Dekoration - Bestellungen

Operations & Information Management, Business Environment, Doing Business in Africa, Strategic Retail Marketing, Managing Customer Experience & Excellence

Entrepreneurship, Marketing, Controlling, Finance, Human Resources, Destination Management, Service Design

Negotiations & Sale, Hotel Management, Service Operations Management, Business Communication, Consumer Behavior

Betriebswirtschaftslehre, Controlling, Marketing, Destinations Management