Josef Spindler

• Codeanalyse und fortgeschrittenes Troubleshooting für globale Kunden in allen Märkten • Low Level Support auf Code-Basis inklusive fortgeschrittene Troubleshooting-Tools (Code De-Compilation, Netzwerke, SOAP Analyse etc.) • Besuch von Kundenstandorten für fortgeschrittenes Troubleshooting und R&D Analyse • Wissenstransfer zwischen R&D und Support für verschiedene Produkte

• Regionaler Solution-Architekt – Design von komplexen Lösungen für führende Kunden in der EMEA Region. • Support von technischen Lösungen und Beratung bei neuen Entwicklungen, Upgrade- und Migrationsprojekten in der gesamten Region. • Ausarbeitung von Angeboten entsprechend Preislisten und Kundenbedürfnissen. • Unterstützung regionaler Verkaufsingenieure mit komplexen Lösungen wie „Disaster Recovery“ Lösungen, „Cluster“ Lösungen, Nicht-GA Lösungen von NICE entwickelt und kundenadaptierte Lösungen.

• Globaler Advanced Support Ingenieur – Weltweite (NA, EMEA und APAC) Unterstützung großer Kunden bei komplexen Problemen. • Technisches Training und Entwicklung von Trainingsmaterial für Kunden und Geschäftspartner. • Support neuer Produkte und Nicht-GA Lösungen inclusive BETA Implementierungen. • Mitarbeit bei R&D beim Design und Implementierung der Lösungen für verschiedene Serviceanfragen der Kunden. • Managen und leiten großer Aufträge innerhalb der T4 Gruppe als „Technical Account Manager“.

• Produktmanager von der Produktdesignphase bis zur ersten Implementierung bei Kunden (Beta) – Full Life Cycle. • Managen der Anforderungen für die Entwicklung neuer Produkte und neuer Funktionen. • Unterstützung Verkaufsingenieure und den Verkaufsprozess für Pre-GA Produkte • Definieren neuer Produktfunktionen entsprechend der Serviceanforderungen („Serviceability“).

• Entdecken relevanter Technologien, inklusive kommerzielle Software, Open-Source und In-House. • Entwicklung von funktionellen Prototypen von Produkten und / oder Funktionen. • Durchführen technischer Hands-On Evaluierungen und entwickeln von POCs von relevanten Technologien und Produkten. • Integrationstests mit Drittanbietern. • Projektleitung und Management von Pilot- und Betaanlagen

• Unterstützung des Verkaufsprozesses und RFP Management. • Technische Präsentationen und Produktdemonstrationen entsprechend der Kundenanfrage. • Kundenbetreuer für internationale Kunden. • Bereitstellen von Training und Erstellen von Support Materialien für andere Mitglieder des Sales Teams.

• Verantwortlich für die Entwicklung und abhalten von Produktdemos. • Unterstützung des Verkaufsprozesses und RFP Management. • Technische Präsentationen und Produktdemonstrationen entsprechend der Kundenanfrage. • Mitwirken am Produktdesign mit dem R&D Architekten um die Kundenanforderungen zu treffen.

Auszeichnung (Magna Cum Laude)