Josefine Hoffmann
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Josefine Hoffmann
- 2 years and 4 months, Feb 2017 - May 2019
Mitarbeitein im Complaint Management
Hermes Germany GmbH
Medienübergreifende Bearbeitung von Kundenreklamationen, telefonische und schriftliche Bearbeitung im Bereich DB Kuriergepäck und Privatservice, Klärung dieser Reklamationen durch Rückfragen bei Verteilzentren, Prüfung und Regulierungen von Transport und Verzugsschäden auf Basis der EG Fahrgastrichtlinien bzw. HGB i.V.m den AGB der Hermes Germany GmbH, Einleitung von Regressen, Dokumentationen der Vorgänge im Kundeninformationssystem (CRM)
- 1 year and 7 months, Aug 2015 - Feb 2017
Kundenberaterin
Hermes Germany GmbH
Kundenbetreuunug, Auftragsbuchung
- 3 months, Mar 2015 - May 2015
Vertriebsmitarbeiter
Megacom
telefonische Akquise von Neukunden, Kundenberatung und Betreuung, Stammdatenpflege
- 6 years and 8 months, Jul 2008 - Feb 2015
Kommissioniererin
Pretty Nail Shop 24
Waren sortieren, Waren für den Versand verpacken, Waren Kontrolle, Etikettieren
- 11 months, Jun 2007 - Apr 2008
Kundenberaterin
Sonnenstudios Nahe
Beratung, Kassentätigkeit und Reinigung
Ausbildung von Josefine Hoffmann
- 4 years and 2 months, May 2008 - Jun 2012
Tierpflegerin
Elly-Heuss-Knapp Neumünster
Hundeerziehung
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
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