Joshua Scharf

Leitung des Teams Enterprise Services - Governance & Productivity Tools. In unserem Team administrieren & entwickeln wir interne IT Anwendungen (e.g. Workday, ORG, LUY und andere)

• Lösen von Prozess- und operativen Problemen durch die Anwendung von Lean und Continuous Improvement Methoden (z.B. Anzahl an der ausstehenden Zahlungsanträge reduziert um 96% durch Prozess-Verbesserungen) • Verbesserung von Prozessen (z.B. Reduktion des Vertragsunterzeichnungsprozesses von ~2 Wochen auf 1 Tag) • Planung und Leitung von Workshops • Konzeption & Entwicklung einer neuen Methode zur Identifizierung von möglichen Fehlerquellen in Prozessen

• Verbesserung der Kundenerfahrung im Registrierungs-Prozess durch Design Thinking Methoden • Erstellung einer langfristigen Marketing Strategie (für Online und Offline Aktivitäten). Dies beinhaltete: o Sammeln & analysieren von Daten (Website-Traffic, Marketing Kosten, Keyword Performance, Kunden-Interviews) o Aus den Daten Erkenntnisse gewinnen (mittels Traffic-Flowcharts, Customer-Journey Maps, Personas) o Aus den Erkenntnissen eine Strategie ableiten

Entwicklung und Akquise von Online-Partnerschaften: Aufgabe war es durch die Verwendung von Tools (z.B. Sistrix, Compscore, Moz) geeignete Websiten für Affiliate Partnerschaften zu finden, analysieren und anschließend für eine Partnerschaft mit Amazon zu gewinnen. Darüber hinaus durfte ich diese strategisch Partner beraten wie sie weiter wachsen können (im Bezug auf Website-Traffic, Google rankings, Umsatz und Kunden-Vertrauen)

Budgetplanung, Agenturführung und Kampagnenentwicklung für Neu- und Bestandskunden; Betreuung von Sonderprojekten;

Projektverantwortung in Social-Media-Projekten; Kampagnenentwicklung für junge Zielgruppen; Projektverantwortung im Shooting einer b2b Kampagne

Gründung eines Gewerbes in Bereich Fotografie

Projektmanagement & Kundenberatung

Projektmanagement, Kundenberatung und Konzeption

Problemlösungs-Strategien & Innovationsmanagement

Markenkommunikation und Werbung