Jürgen Buchinger

Entwickeln und einführen von geschäftsprozess-orientierten IT-Lösungen zur Unterstützung und Lenkung administrativer Tätigkeiten und Unternehmensprozesse. Vollintegration des DMS in die Prozess- und Aufgabenabwicklung. Entwickeln und Einführen des Gesamtkonzeptes "Digital Workplace" unter Atlassian Jira, Confluence und Microsoft 365 Applications and Services.

Entwickeln und betreiben aller für ein modernes CAQ System erforderlichen IT-Systeme. Anbindung der CAQ Software an das ERP. Einbinden von Lieferanten ins CAQ. Analyse- und Prüfverfahren. Bereitstellen von Verfahrensbeschreibungen und Prüfplänen für Qualitätsprüfungen. Organisieren und moderieren von Spezialistenteams zur Bearbeitung besonders brisanter Kundendienstfälle zur nachhaltigen Ursachenbeseitigung. Organisation, Struktur, Layout und Veröffentlichung aller erforderlichen Q-Dokumente.

Entwickeln der IT Systeme für die Abbildung von Kundenservice Logistik. Überführung der vorhandenen IT-Lösung zur Serviceabwicklung in die ERP Vertriebsumgebung. Entwickeln der IT Systeme für eine integriertes CRM System für Vertriebspartner. Entwickeln der IT Schnittstellen zur automatischen Auftragsdaten Übertragung aus dem handelsseitigen Produkt Konfigurator in das hausinterne ERP System.

Technische und logistische Entwicklung aller für die Abwicklung von Kundenservice erforderlichen IT-Systeme. Fachliche und disziplinäre Führung einer 8-köpfigen Innendienstmannschaft. Fachliche Unterstützung der Kundendienstlogistik Deutschland, Schweiz, Italien. Betrieb und Weiterentwicklung des konzernweiten Online-Meldesystems zur Fehleranalyse bis hin zu Datenanalyse Methoden und Tools. Organisation und Umsetzung von Fehlerbehebungsprozeduren und -Richtlinien.

Führung eines 8-köpfigen QS Teams an 3 Standorten. Entwicklung, Aufbau und Betrieb eines werksübergreifenden Qualitätssicherungssystems für alle Standorte und Produktlinien. Entwicklung und Betrieb eines konzernweiten Online-Fehlermeldesystems zur detaillierten und strukturierten Rückmeldung von Reklamationsdaten aus den europaweiten Vertriebsniederlassungen an die Produktionsstandorte. Mitarbeit im Realisierungsprojekt zur Einführung der Zertifizierung nach Norm EN ISO 9001-9004.

Entwickeln und programmieren relationaler Datenbanken, Microsoft VBA Programmierung

Die ÖVQ Ausbildung umfasst alle Fertigkeiten für Qualitätssicherung, Qualitätstechnik, statistische Verfahren und Grundlagen des Qualitätsmanagements.

Die Ausbildung beinhaltete alle Kenntnisse zum unternehmerischen Betrieb der Produktion von gartenbaulichen Produkten sowie Dienstleistungen, Landschaftsgestaltung und Floristik. Der Abschluss der Ausbildung mündete in der positiv abgelegten Gesellenprüfung.