Jürgen Schroll
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Jürgen Schroll
Active Directory, Client- & Patch-Management, SAP Identity Management, Exchange, Druckdienste, Client Security, MS Office, Windows 10, Medientechnik, CMDB, (20% Lizenzmanagement, IT-Einkauf)
- 7 Jahre und 4 Monate, Juni 2010 - Sep. 2017
IT Support Specialist
ResMed Germany Inc.
IT-Support Analyst 2nd Level. Gruppen-/User-/Rechteadministration Active Directory, Exchange, Image Now, Oracle, Airwatch. Serververwalt. Endgeräte (Dell, Lenovo, Apple). Sitecollections Sharepoint 2010/2013. Anwendungssoftware (übliches Portfolio). Infra. (Verkabeln, Patchen, WiFi-Points, Fehleranalyse). CISCO IP-Tel. - User-/Teladmin, Call Flow, Pickup-Groups. IT-Umzüge. VPN-Zugänge. Ticket-/Dutymgmt 3-Schicht-Betrieb. Druckersupport (diverse). SCCM-Betankung. IT-Lager-Mgmt. Operativer IT-Einkauf.
- 2 Jahre und 2 Monate, März 2007 - Apr. 2009
Software- und Lizenzmanagement im IT-Einkauf der Allianz-ASIC
ASIC (Allianz Shared Infrastructure Services GmbH)
Strategischer und operativer IT Einkauf mit den Schwerpunkten Packaged Software und Lizenzmanagement / Eskalationsmanagement / Analyse und Koordination von Störungsmeldungen zum Software-Beschaffungsprozess / Unterstützung im Projekt WEP (Workplace Efficiency Program) / Kaufmännische Datenpflege (SAP & USU Valumation), Kontrakt- & Materialstammpflege in SAP / Endkundenbetreuung für Packaged Software
- 7 Jahre und 2 Monate, Dez. 1999 - Jan. 2007
Incidentmanagement und Kundenbetreuung für das Asset-Management-System der AGIS
Allianz Gesellschaft für Informationssysteme
Hotline und Kundenbetreuung für das Asset-Management-System der AGIS. Bearbeitung und Koordination von Störungsmeldungen (Incident- u. Problemmanagement). Erstellung von kundenspezifischen Auswertungen, Fehleranalyse und Korrektur
- 1 Jahr und 3 Monate, Sep. 1998 - Nov. 1999
IT-Berater & Benutzerservice
Allianz & AGIS
Verschiedene Service- und Beratungstätigkeiten für die Allianz/AGIS: - VIP-Betreuung im IT-Bereich - Benutzer- und Vorortservice - Softwarebetankungen - Technische Betreuung des Schulungszentrums - Einführung einer Mailverschlüsselung in Lotus Notes für VIP-Accounts
- 8 Monate, Aug. 1997 - März 1998
Benutzerservice, Hotline und Beratung
Isar Amperwerke AG
Benutzerservice, Hotline und IT-Beratung für die Anwendungsprogramme und Netzwerke der Isar Amperwerke AG
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen
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