Haytham Shahein

- Administration und Optimierung von Microsoft 365 (Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Entra ID) - Implementierung und Verwaltung von Azure Cloud-Lösungen - Hybride Identitätslösungen mit Active Directory und Entra Connect - Administration von VMware vSphere (ESXi, vCenter) - Sicherheitsrichtlinien, Conditional Access und MFA Kundenprojekt: Makan Modern Investment, Muscat, Oman (12/2023–02/2026) - Remote-Betreuung von M365, Azure, Entra ID und Intune für TSM International

Implementierung von Active Directory Federation Services (ADFS) für den Single-Sign-On-Zugriff auf die Office 365-Umgebung. • Behebung von Leistungsproblemen in Exchange, einschließlich Mail-Blockaden, Spam, Outlook und langsamer Leistung. Bietet sowohl Vor-Ort- als auch Remote-Diagnose und -Lösung. • Verwaltung von Anwendungen innerhalb der Office 365-Cloud-basierten Anwendungssuite (Exchange Online, SharePoint Online OneDrive for Business)

Administration von Windows Server- und Client-Infrastrukturen • Betreuung von Active Directory, DNS und DHCP • Virtualisierung mit VMware-Technologien • Microsoft 365 Administration und Benutzerverwaltung • Analyse und Behebung technischer Störungen im 2nd-Level-Support • Erstellung technischer Dokumentationen und Systemoptimierungen • Bearbeitung von 2nd-Level-Support-Tickets • Implementierung und Betreuung von IT-Infrastrukturen und Sicherheitslösungen

Spezialist für Informationstechnologie bei Harsco Rail Verantwortlich für die Koordination und Verwaltung der täglichen Aktivitäten des technischen Supports und des Personals der Werften. • Überwachung und Implementierung der Installation, Reparatur, Fehlerbehebung und Wartung von Computerhardware. • Dokumentierte Upgrades / Reparaturen an unserem Netzwerk und unseren Workstations. • Entwickelte und verwaltete Projektpläne und stellte dem Management Statusaktualisierungen zur Verfügung.

Setup and maintained test lab for software releases and troubleshooting purposes. Provided 24/7 technical support and resolution to operators' requests concerning system hardware, software, and network issues. Responsible for the installation and maintenance of IT equipment including (but not restricted to) printers, X-terms and workstations. Supporting customers using remote access technologies and also by visiting client sites,

Excellent customer facing, communication and rapport building skills, Thorough understanding of computer and networking concepts, Physically fit, able to work in confined spaces, crawl and lift heavy objects. Able to prioritise in a complex, fast-paced environment, willing to work flexible schedules /shifts.

A+ ( Hardware - Software ) COMPTIA - N+( Network technology ) - soft skills - instructor .

Primary Responsibilities: - End User IT Hardware setup and Configuration - Help Desk Support - Computer Hardware and Software Tracking - User Account Management