Julia Schamne

Verantwortlich für 25 Mitarbeiter, wöchentliche Arbeitszeiteinteilung & Urlaubseinteilung, Monatliches Budgetieren, Training von neuen Mitarbeitern, Weiterbildung der existierenden Mitarbeitern, Verwarnungen, Disziplinieren von Kollegen, Beschwerdemanagement, Training von Reaktionen im Notfall, Tsunamitraining, Verantwortlich für Gästerückmeldungen und das Market Matrix Programm dessen Evaluierung und das resultierende Training der einzelnen Departments, Verantwortlich für das Small Luxury Hotels Programm,

Enge Zusammenarbeit mit Concierge, Reservations, Housekeeping and Front Office, Befolgen und Durchsetzen von Anweisungen und Erfüllen von Wünschen, Verantwortlich für das Hotel Amenity Programm & VIP Service, Erstellung eines Loyalitätsprogramms und dessen Budget, Beschwerdemanagement, Problemlösung, hervorragender Umgang mit Gästen und Kollegen, Erfahrung in allen Bereichen des Front Office Department

Erstellung der wöchentlichen Arbeitseinteilung für das Front Office Team inklusive des Fuhrparks, Organisation and Koordination der Gruppengäste, VIP,- Concierge- & Guest Relations Services, Inventur & Bestellen von Hotelsachen, Training von Praktikanten, Verantwortlich für die Weiterbildung, Entwicklung und die Performance des Teams, Problemlösung & Reagieren auf Beschwerden, Butler Services, Gästeregistrierung, Nachtschichten Erreichen des “5 Diamond Award“ für hervorragenden Gäste Service