Julian Klima

Angestellt, Advocacy Manager, Microsoft Österreich GmbH
Wien, Austria

Fähigkeiten und Kenntnisse

Erfahrung in der Telekommunikationsbranche
Kreativität
Konfliktmanagement
Projektmanagement
Langjährige Erfahrung im direkten Kundenkontakt
Personalmanagement
Incidentmanagement
Erfahrung mit verschiedenen CRM Systemen
Erfahrung mit Far-shoring Projekten im Servicebere

Werdegang

Berufserfahrung von Julian Klima

  • Current 12 years and 6 months, since Dec 2013

    Advocacy Manager

    Microsoft Österreich GmbH

  • 1 year and 6 months, Jun 2012 - Nov 2013

    Supervisor Backoffice Customer Operations B2C & Projektmanagement

    UPC Austria Services GmbH

    Unterstützung der Abteilungsleitung, Projektmanagement, reporting & analyse, Recruiting & development, strategische Planung, Incident Management

  • 2 years, Jun 2010 - May 2012

    interim. Head of Backoffice

    UPC Austria Services GmbH

    Personalführung bis 60 Leute, Koordination von externen Agenturen, Budgetverantwortung, strategische Planung, Projektmanagement & Mitarbeiter

  • 2 years and 1 month, May 2008 - May 2010

    Supervisor Backoffice Customer Care B2C, Projektmanager

    UPC Austria Services GmbH

    Abteilungsorganisation, Bereichsübergreifendes Projektmitglied, Prozessoptimierung, businesseitige Kampagnenumsetzung, Personalkoordination, recruiting, Statistiken,

  • 2 years and 11 months, Jun 2005 - Apr 2008

    Teamleader Company Management Correspondence

    UPC Telekabel Wien GmbH

    Führen des Teams, Kundendeeskalation, Behördenkontakt, Kontakt zu Konsumentenschutzinstitutionen, Bearbeitung von Geschäftsleitungskorrespondenz, Prozessoptimierung

  • 3 years and 2 months, Aug 2000 - Sep 2003

    Backoffice Agent

    Premiere Fernsehen GmbH

    Backoffice Kundenkorrespondenz /Geschäftsleitungskorrespondenz

Ausbildung von Julian Klima

  • 7 years and 10 months, Sep 1992 - Jun 2000

    AHS Geblergasse, 1170 Wien

    Naturwissenschaften

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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