Julie Endress
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Julie Endress
- 4 Jahre und 5 Monate, Aug. 2016 - Dez. 2020
Senior Customer Consultant B2C & B2B
Jeppesen, a Boeing Company
Team Lead zur globalen Emailbearbeitung (+/- 5 Kollegen in DE, UK, PL); Bilinguales, fachliches Beraten (deutsch/englisch); Pflegen von Kundendatenbanken und Dokumentation im ERP Oracle; Abwicklung zeitkritischer Service Tickets; fachübergreifende Prozess-Optimierung in Schnittstellenfunktion (u.a. Finance, Distribution); administrative Vertretung der Vorgesetzten sowie Teamverwaltung
- 5 Jahre und 9 Monate, Nov. 2010 - Juli 2016
Customer Service Representative B2C
Jeppesen, a Boeing Company
Bilinguale, fachliche Kundenbetreuung mit Cross- und Upselling; Pflegen von Kundendatenbanken und Dokumentation im ERP Oracle; Kooperieren mit Teams wie Finance, Distribution, Technischer Support, Produktmanagement; Beschwerdemanagement sowie Bearbeitung der Eingangspost
- 9 Monate, Aug. 2009 - Apr. 2010
Sales Agent im Ladengeschäft sowie Call Center Agent
TC Ticket Center GmbH
Kundenberatung, Ticketverkauf, Auftragserstattungen, Besetzung von Abendkassen
- 2 Jahre und 11 Monate, Sep. 2006 - Juli 2009
Projektleitung Veranstaltungsservice Hessischer Rundfunk / Kulturbüro N-I
TC Ticket Center GmbH
Kalkulation, Generierung, Kontingentverwaltung, Rapporting und Abrechnung der Veranstaltungen des hr-Sinfonieorchesters und der hr-Bigband sowie von Reihen wie Hessenquiz, hr4-Weihnachtskonzerte und Jazzfestival. Komplette Abonnenten-Verwaltung mit Angebotserstellung, Ticketdruck/-versand, Umtausch/Änderungen, Abendkassenbesetzung Alte Oper FFM).
- 2 Jahre und 11 Monate, Okt. 2003 - Aug. 2006
Call Center Agent
TC Ticket Center GmbH
Telefonische Auftragsannahme, Abwicklung von Internetbestellungen, Schriftverkehr mit Kunden und Veranstaltern, Beschwerdemanagement, Verkaufstätigkeiten in unterschiedlichen Ladengeschäften
Sprachen
Deutsch
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