Juraś Lavicki

Angestellt, Lead Floor Support, Webhelp Deutschland
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Frontend
HTML
CSS
JavaScript
jQuery
Wordpress
Drupal
Software QA
ISTQB
Scrum
Photoshop
Git
Responsive Web Design
Bootstrap
Web
Support
Customer Service
Kunde
Hardware
Administration
Sprache
Englische Sprache
Deutsche Sprache
Polnische Sprache
Russische Sprache

Werdegang

Berufserfahrung von Juraś Lavicki

  • Current 6 years and 9 months, since Sep 2019

    Lead Floor Support

    Webhelp Deutschland

    -Supporting 1,2 Tiers in terms of customers issues, workflows and losses approvals, -FS team coordination, -Preparing reports and development plans in association with QA team.

  • 1 year, Sep 2018 - Aug 2019

    Community education, Resolutions Specialist

    Webhelp Deutschland

    -Customer Experience Specialist/Resolution Team (1st and 2nd level of support) for Airbnb Project for Russian/Polish/German and English lines of business

  • 1 year and 9 months, Mar 2016 - Nov 2017

    Technical Support Advisor

    Teleperformance Germany S. à r. l. & Co. KG

    Technical Support Advisor for Russian Phone Line of Business. Apple Products tech. support.

  • 10 months, Jun 2015 - Mar 2016

    Frontend Practics

    W53 Digital Solutions

    Frontend-Templates development using HTML5, CSS3, JS Customer’s websites maintenance and upgrades

  • 2 years and 8 months, Oct 2012 - May 2015

    Freelancer

    self-employed person

    Web-sites administration - Content Rewriting - Front-end fixes and upgrades for web pages - Functional testing

  • 1 year and 6 months, Sep 2012 - Feb 2014

    Commercial and Technical Customer Consultant

    Tragon trading company in Wroclaw

    Searching for new suppliers and clients in European Union and Western Europe Managing company's website SEO for company’s web-site Documentation management (offers, proformas, translations)

  • 4 years and 2 months, Aug 2008 - Sep 2012

    Service-Team Mitarbeiter, Service-Team manager

    Computer-Trade Private limited company in Minsk, Belarus

    Bestellannahme Von Kunden Vorbereitung von kommerziellen Angeboten Hardware Montage und Installieren von Software Netzwerk-Software Installation Vorbereitung der Dokumentation

Ausbildung von Juraś Lavicki

  • 9 months, Oct 2014 - Jun 2015

    Modern web and mobile technologies

    Poznan School of Banking

  • 4 years and 11 months, Sep 2003 - Jul 2008

    History

    Belarusian State University

Sprachen

  • English

    C1 (Fließend)

  • Russian

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Polish

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • German

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Belarusian

  • Ukrainian

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