Justus Tobergte
Werdegang
Berufserfahrung von Justus Tobergte
- 3 months, Jul 2018 - Sep 2018
Service Innovation Manager
TravelBird B.V.
As Service Innovation Manager, I am responsible for initiating, proposing and developing new customer service ideas and anticipating traveller needs.
- 1 year and 3 months, May 2017 - Jul 2018
Team Leader Nordics
TravelBird B.V.
- Initiated a 'sales through service' mentality within the whole CS department - Set up of dedicated team to drive sales target - Achieved 20% growth in YoY sales targets - Training/coaching of agents as to increase CSAT, FTR. - Training on AI
- 1 year and 3 months, Mar 2016 - May 2017
Team Leader Travel Advisors D-A-CH
TravelBird B.V.
- Implemented and conducted stand ups and team meetings - Set team and personal OKRs and KPIs based on company OKRs - Set up SLAs with stakeholding country cells - Identified learning gaps based on needed skills and competencies and set personal development plans together with team members - Tracked and monitoring performance levels, and managed underperformance;
Ausbildung von Justus Tobergte
- 1 year and 1 month, Jan 2014 - Jan 2015
International Development Studies
University of Amsterdam
Urban Perspectives in International Development
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Dutch
C1 (Fließend)
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