Jutta Pralle-Schröder

• End-to-End-Verantwortung für Recruiting von 300+ Fach- und Führungskräften im internationalen BPO-Umfeld (DE, NL, SE, FR, HU, CH) • Strategische Sparringspartnerin für Führungskräfte (Rollenarchitektur, Senioritätsleveln, Hiring-Strategien, Vergütung) • Steuerung komplexer Recruiting-Prozesse & Active Sourcing • SME für Workday Recruiting, Fach-Mentorin, Mitarbeit in EMEA-weiten Qualitäts-Initiativen • Position endete restrukturierungsbedingt (Merger). • Elternzeiten: 03/2021 – 02/2022; 05/2023 – 04/2024

• Zentrale HR-Ansprechpartnerin für ~150 Mitarbeitende & internationale Führungskräfte (DE/EN) • Ganzheitliches HR Business Partnering über den gesamten Employee Lifecycle (inkl. Restrukturierung, Trennungen und COVID-Pandemie) • Aktive Rolle in Post-Merger-Integration • Verantwortung für End-to-End Recruiting (Entry - Associate Director), Aufbau von Recruiting-Standards, Mitarbeit in EMEA-Projekten • Ernennung zur Culture Ambassador & Mental Wellness-Partnerin (Heute Concentrix, ehemals Convergys / buw.)

• Konzeption & Umsetzung von Trainingsprogramme für technischen Service, Sales & Kundenkommunikation (on-site) • Performance-Steigerung durch KPI-Analyse, Call-Monitoring, LMS, Coaching & Training-on-the-Job • Entwicklung der internen „Expert:innen-Schulung“ (KPI, kollegiales Coaching) • Aufbau neuer Hotlines & Smart Tech Lab inkl. Trainingskonzept & Zusammenarbeit mit internationalem Telco-Konzern • Qualitätssteigerung von Didaktik, Trainingsmaterial & LMS; bundesweites Pilotprojekt zu Trainings-Leitfäden

• Aufbau des gesamten Change-Management-Bereichs (Methoden, Tools, Leistungsportfolio) • Entwicklung marktfähiger Organisationsentwicklungs- & Change-Formate und Beratung von Organisationen der ehem. gemeinnützigen Wohnungswirtschaft • Konzeption & Moderation hierarchieübergreifender Workshops zu Kultur, Kommunikation, Zusammenarbeit, Produkten & Branding • End-to-End-Verantwortung für Mitarbeiter- & Kundenbefragungen inkl. Analyse & Management-Reporting • Position endete betriebsbedingt.

Langjährige Erfahrung in Kundenkontakt und Stakeholder-Kommunikation in Service, Sales, Erlebnisgastronomie und Eventumfeld

• Konzeption von Trainings und aktive Unterstützung in der Durchführung • Mitarbeit in Potentialanalyse-Assessment Centern (Diagnostik, Beobachtung & Berichtlegung)

• Konzeption und aktive Unterstützung in der Durchführung (End-to-End) von Seminaren und Trainings auf Basis von Persönlichkeits-, Motivations- und Lernpsychologie • Vertiefung der Anwendung des entwicklungsorientierten Scannings im Kontext von Coachings zur Karriereorientierung (EOS-Diagnostik nach Prof. Dr. Julius Kuhl)•

Schwerpunkt Arbeits- und Organisationspsychologie sowie Persönlichkeitspsychologie, Diplomarbeit: "Employer Branding und der öffentliche Dienst als Arbeitgeber" (Fragebogenentwicklung zur Erfassung der internen Wahrnehmung arbeitgebermarkenbezogener Nutzenfaktoren)