Kai Lemcke

Fachliche und disziplinarische Führung von ca. 30 Mitarbeitern in mehreren Teams verteilt über zwei Standorte. Verantwortlich für die Implementierung von Businesskundenprodukten und -lösungen (MPLS VPN, Internetanschlüsse, Festverbindungen, Voice PMX, Fibre, Security) mit Bandbreiten bis zu 10 Gbit/s. Hierzu gehört die Koordination und Steuerung von Servicepartnern, Einkauf von Hardware und Dienstleistungen, Koordination und Steuerung von übergreifenden Projekten und die Budgetplanung und -einhaltung.

Fachliche und teildisziplinarische Führung von 10 Mitarbeitern im 24/7 Betrieb. Verantwortlich für die Einhaltung des Network/ Service Assurance Prozesses, sowie interne und externe 1. Eskalationsstufe. Entwickeln, optimieren und monitoren von KPIs und OLAs gehörte ebenso zu den Aufgaben wie auch die Optimierung und Dokumentation von Prozessen, Tools und Schnittstellen. Die Einsatzplanung und Sicherstellung der Besetzung im 24/ 7 Betrieb ist dabei selbstverständlich.

Alarmmonitoring des IP Backbones (Core Router, Switches und Metro Netze) und Access Netz (DSLAMs, etc.) der HanseNet und ihrer Partner im Schichtdienst 24/ 7. 1st und 2nd level Netzfehleranalyse und –entstörung, Koordination von Netzstörungen und die Koordination von Service Partnern (Carrier, Dienstleister, etc.) gehörten zum Tagesgeschäft. Die Durchführung und Begleitung von Changes sowie Mitarbeiten in Projekten war ebenfalls ein Teil der Aufgabe.

Klassische Schaltarbeiten von CuDas am HVT, KVZ bis APL, Herstellung und Prüfung von DSL-Schaltungen im HVT. Weitergehend waren auch die Einrichtung und Programmierung von TK-Anlagen und DSL-Routern Tagesgeschäft. Die Fehlersuche und Störungsbeseitigung im gesamten CuDa Leitungsnetz bis zur Endeinrichtung des Kunden gehörten auch zu den Aufgaben. Die eigenständige Termin, Werkzeug- und Arbeitsmitteldisposition waren hierbei selbstveständlich.