Kai Wegge
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Kai Wegge
Betreuung von Support-Mitarbeitern (1st Level Support, 2nd Level Support, 3rd Level Support), Klassifizierung und ggf. Eskalation von Supportfällen, technische Einweisung, Erstellung und Optimierung von Support-Prozessen, interne Schnittstelle zwischen Support und Entwicklung, Qualitätssicherung im Rahmen interner Prozesse
Eskalationsbetreuung (Inhouse, On-Site) , Consulting, Betreuung von Großkunden
Second Level Support mit Schwerpunktgebiet WLAN
- 1 year and 1 month, Apr 2010 - Apr 2011
Service-Techniker
Bora Computer GbR
Annahme von Supportanfragen und deren Bearbeitung, Webdesign, Rechungs und Mahnwesen
Ausbildung von Kai Wegge
- 1 year and 1 month, Nov 2017 - Nov 2018
Coaching-Ausbildung
Christopher Rauen GmbH
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
C1 (Fließend)
Dutch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
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