Kai Wegge
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Kai Wegge
Betreuung von Support-Mitarbeitern (1st Level Support, 2nd Level Support, 3rd Level Support), Klassifizierung und ggf. Eskalation von Supportfällen, technische Einweisung, Erstellung und Optimierung von Support-Prozessen, interne Schnittstelle zwischen Support und Entwicklung, Qualitätssicherung im Rahmen interner Prozesse
Eskalationsbetreuung (Inhouse, On-Site) , Consulting, Betreuung von Großkunden
Second Level Support mit Schwerpunktgebiet WLAN
- 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 2010 - Apr. 2011
Service-Techniker
Bora Computer GbR
Annahme von Supportanfragen und deren Bearbeitung, Webdesign, Rechungs und Mahnwesen
Ausbildung von Kai Wegge
- 1 Jahr und 1 Monat, Nov. 2017 - Nov. 2018
Coaching-Ausbildung
Christopher Rauen GmbH
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Niederländisch
Gut
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