Ing. Kamil Kopczynski

Bis 2019, Major Incident Manager, IBM
Abschluss: Master of Science, RWTH Aachen
Kattowitz, Poland

Fähigkeiten und Kenntnisse

ITIL Service Manager
Kundenbetreuung
Team Management
Analytisches Denken
Technisches Verständnis
Verhandlungsgeschick
Reisebereitschaft
IT-Koordination
Service quality
Technische Beratung
Technischer Vertrieb
Forschung und Entwicklung

Werdegang

Berufserfahrung von Kamil Kopczynski

  • Current 6 years and 11 months, since Jul 2019

    High Touch Operations Manager

    Cisco

  • 1 year and 5 months, Feb 2018 - Jun 2019

    Major Incident Manager

    IBM

    Zentraler Kundenansprechpartner für alle Major Incidents; Planung & Koordination der Wiederherstellung komplexer und dringlicher Dienstleistungen bei Problemen in produktiven IT-Systemen; Umgang mit Konfliktsituationen und Treffen von kritischen Entscheidungen; Entwicklung und Verbesserung der Zusammenarbeit mit Support-Teams und Management; Unterstützung und Beitragsleistung im Change- und Problemprozess; Steigerung der Servicequalität durch kontinuierliche Prozessentwicklung

  • 1 year and 6 months, Aug 2016 - Jan 2018

    Vertriebsingenieur von CNC-Dreh- und Frästeilen

    MarsStahl

    Prüfung der technischen Umsetzbarkeit von Bestellungen, Kundengewinnung, Kundenbetreuung und technische Beratung, Verhandlung und Vorbereitung von Aufträgen

  • 2 years and 10 months, Jul 2013 - Apr 2016

    Wissenschaftliche Hilfskraft im Bereich des Laserauftragschweißens

    Fraunhofer-Institut für Lasertechnik ILT

    Projektarbeit im Bereich Oberflächenbeschichtung und generatives Schweißen, Untersuchung der Materialqualität in Abhängigkeit von Verfahrensparametern, Einschätzung des Ressourcenaufwands

  • 5 months, Apr 2012 - Aug 2012

    Praktikum im Vertrieb von Bohr- und Fräswerken in die DACH-Region

    FERMAT Machine Tool

    Kundengewinnung und Kundenbetreuung, Erarbeitung von Angeboten anhand technischer Kundenspezifikationen

Ausbildung von Kamil Kopczynski

  • 3 years and 8 months, Oct 2012 - May 2016

    Wirtschaftsingenieurwesen

    RWTH Aachen

    Fachrichtung: Werkstoff- und Prozesstechnik, Abschlussnote: 2,2, Thema der Abschlussatbeit: Ermittlung des Einflusses der Prozessführung auf die mechanische Eigenschaften von Stahllegierungen, Note der Abschlussarbeit: 1,3

  • 3 years and 6 months, Oct 2008 - Mar 2012

    Produktionstechnik und -management

    AGH Wissenschaftlich-Technische Universität in Krakau

    Abschlussnote: Gut (anderes Notensystem), Thema der Abschlussarbeit: Möglichkeiten der Untersuchung des Mikro- und Makrogefüges von Werkstoffen, Note der Abschlussarbeit: Sehr gut

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • Polish

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • Russian

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Romanian

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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