Karen Alberca

Angestellt, Professional Services Account Manager, Flatworldsolutions
Davao City, Philippinen

Fähigkeiten und Kenntnisse

Team Management BPO Market Research Customer Se

Werdegang

Berufserfahrung von Karen Alberca

  • Bis heute 16 Jahre und 7 Monate, seit 2009

    Professional Services Account Manager

    Flatworldsolutions

    Full Life Cycle Recruitment, Candidate Sourcing, Candidate Mapping, Market intelligence, Lead generation, and Customer Service, Mortgage Processing, Engineering Services, Healthcare Services, Software Development, Photo editing, transcriptions and creative services.Mortgage Process Outsourcing,Underwriter Outsourcing, Freight Logistics Outsourcing

  • 1 Jahr und 5 Monate, Dez. 2010 - Apr. 2012

    BELL Canada Product Specifics Trainer

    SITEL Customer Care Philippines

    *Training at most 21 people for Product Specification (PST) training for 25 days *Doing Continuous Training (CT) for people in production and updating CT tracker *Create agenda, coaching customer service representative (CSR) and completing coaching logs *Create Monthly Check Up exams for agents, mentors, and coaches in production *Attend Call listening sessions; Train the Trainer (TTT) sessions, and Touch Point meetings

Ausbildung von Karen Alberca

  • 13 Jahre und 11 Monate, Juni 2001 - Apr. 2015

    Mass Communication/Media Studies

    Ateneo de Davao University

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Tagalog

    -

  • Visayan

    -

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