Karin Eidenschink

fachliche Kundenberatung und detaillierte Angebotserstellung zuverlässige Auftragsbearbeitung und -verfolgung bis zur Auslieferung die selbständige Betreuung eines eigenen Kundenstammes die Funktion, als Bindeglied zwischen unseren B2B-Partnern und Fachabteilungen zu wirken die aktive und enge Kommunikation mit unseren B2B-Partnern, um stets ´am Markt`zu sein die Mitarbeit an der Optimierung interner Prozesse, mit Aufgeschlossenheit für neue Ideen

Allgemeine telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Teilnehmern, Referenten und Seminarleitungen/ Organisation und Koordination aller Abläufe zur Abwicklung von ca. 300 Seminaren im Jahr/ Termingerechte Erstellung sämtlicher Seminarunterlagen/ Seminarnachbearbeitung/ Rechnungsstellung / Kontrolle und Freigabe von Honorarabrechnungen/ Datenpflege/ Formatierung von Skripten/ Keyuser zwischen Abteilung und IT für die firmeneigene Software

Administration der Call-Center Software des ACD-Systems/ Beantwortung von Fragen zur Programmbedienung und – funktionalität/ Aufnahme und Vorprüfung von Fehler- und Systemmeldungen und Programmwünschen und neuen Funktionalitäten/ Bereitstellung von Fehlerlösungen/Updates an den Kunden/ Konfiguration und Parametrisierung von Programm- und Systemeinstellungen in unserer KFZ-Software/ Dokumentation der Supportvorgänge in den Tool ARS Remedy/ Erstellung von Installationsanleitungen und Handbuch-Dokumentationen