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Karin Goldmann-Onderka

Angestellt, Auslagerungsmanager, Sopra Steria AG
Nürnberg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Personalführung
Personalplanung
Personalentwicklung
Rekrutierung von Mitarbeitern
Zielvereinbarungsgespräche
Service Level Management
Skillmanagement
Schichtplannung
Kundenorientierung
Prozessoptimierung
Adminstration der Interactive Voice Response Syste
Wissensmanagement
Teamleitung
Teamfähigkeit
Call Center Management

Werdegang

Berufserfahrung von Karin Goldmann-Onderka

  • Bis heute 8 Monate, seit Nov. 2024

    Auslagerungsmanager

    Sopra Steria AG
  • Bis heute 4 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2021

    Manager Business Development

    First Data GmbH / TeleCash

  • Bis heute 17 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2008

    Team Manager Technical Support

    First Data International

    Team Manager Technical Support TC Technical Support 1st Level

  • 1 Jahr und 3 Monate, Aug. 2023 - Okt. 2024

    Projektmanager/Changemanager

    it risk solutions

    tätig im Auslagerungsmanagement, Umsetzung aufsichtsrechtlicher Anforderungen zum Outsourcing, Implementierung, Überwachung, Praxis des Auslagerungsmanagements

  • 9 Monate, Nov. 2022 - Juli 2023

    Projektleiterin

    CosH Consulting GmbH

  • 6 Jahre und 3 Monate, Okt. 2001 - Dez. 2007

    Mitarbeiterin im technischen Support

    Sellbytel

    Userhelpdesk First Level Support, technischer Supervisor, Knowledgeinstructor, erfolgreiche Teilnahme am internen Führungskräftetrainning

  • 1 Jahr und 4 Monate, Juni 2000 - Sep. 2001

    Callagent

    CSG Erfurt

    Problemannahme Softwareservice

  • 1 Jahr und 1 Monat, Apr. 1999 - Apr. 2000

    Verwaltungsfachangestellte

    Studienkreis Heiligenstadt

Ausbildung von Karin Goldmann-Onderka

  • 2015 - 2016

    Master Einstiegsprogramm

    Europäische Fernhochschule Hamburg

    Wissenschaftliches Arbeiten und Quantitative Methoden, Organisation und Führung, Grundlagen der Wirtschaftstheorie und - politik

  • Bis heute

    Projektmanagement

    ILS

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

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