Karl Stieler

PMO

Projektmanagement und Leitung Eventmanagement

Site Manager für die Bechtle Onsite Services GmbH in Ingolstadt - Verwaltung des Standortes Client Betrieb - Steuerung Onsite Support mit Personalverantwortung für alle Onsite Support-Organisationseinheiten. - Verwaltung Fuhrpark Service Level Manager bei einem Autohersteller in Ingolstadt: - Definition und Überwachung von Leistungsparametern für die Einhaltung von SLAs, den Key KPIs und Bearbeitung der entsprechenden Berichte.

Innerhalb der freiberuflichen Tätigkeit unterschiedliche Projekte und Kunden - "Kernthema ist Projektmanagement. Für den 1. Eindruck siehe bei "über mich" oder auf meiner Webseite (www.eskadom.de).

• Aufbau Service Delivery Management Client Solution beim Autohersteller in IN Service Delivery Manager mit den Schwerpunkten o Aufbau und Umsetzung des Problem-, Wissens- und Transitionmanagement o Delivery Management

Projekt SEPA (Single Euro Payments Area) Interimsmanagement für Teilprojektleitung IT, Migration und Test, Planung, Überwachung und Koordinierung der geplanten Ziele innerhalb der vorgegebenen Zeit

Projektleitung / IT-Beratung über T-Systems • Betriebsintegrationsmanagement: Optimierung des Betriebes (Ist-/ sowie Kosten-/ Nutzenanalyse mit Break Even Point, Überwachung des Budgets, der Realisierungszeiten und Projektziele. • KVP (kontinuierlicher Verbesserungsprozess) innerhalb des Betriebes nach CMMI.

Teilprojektleitung, Abteilung IT Automotive Projekt Testdatensicherheit Die unterschiedlichen Systemumgebungen und deren Betriebssysteme (MS, Unix, VM, MVS) für integrative Tests zu vereinheitlichen war die technische Herausforderung • Steuerung der Umsetzung, • Planung, Überwachung und Koordinierung der geplanten Arbeitspakete (Zeit, Kosten, Qualität)

Teilprojektleitung Einführung Infrastruktur (Organisationsprojekt) - Kostenschätzung, - Budgetverfolgung - Durchführung Stakeholderanalyse, Umgang mit den Stakeholdern lt. Ergebnis der Analyse - Ressourcenplanung - IT-Service-Management (ITSM): Einführung (Betriebsintegration) in den Betrieb.

Prozessmanagement: - Optimierung des Betriebes durch ständige Anpassungen. - Überwachung des Budgets, der Zeiten und Ziele) • Leitung von 4-7 Entwicklern. • KVP (kontinuierlicher Verbesserungsprozess): verantwortlich für die Analyse / Wirtschaftlichkeitsprüfung / Umsetzung) innerhalb als Teil von CMMI-SVC. • im ITIL-Umfeld: ständige Abstimmung mit der Betriebsleitung sowie dem Change-, Problem- und Incidentmanagement. • Erstellung Aufwandschätzung mit Kosten/Nutzenanalyse (Business Case).

Projektleitung Userverwaltung (Organisationsprojekt) erstmals Anwendung von SCRUM-Methode. Entwicklung von unternehmensweiter Verwaltung der Dateirechtestrukturen (Quote, Zugriffe, Neuanlage) mit unternehmensweiter Schulung der Anwender.

• Projektleitung Rollout Service Management bei einer werkweiten Servicemanagement-Lösung: - Stör- und Auftragsabwicklung mit expliziter Hotline - Einführung von Service-Level Agreement - Einbindung der störungsbehebenden Dienstleister (interne/externe)

Trainer/Schulungsleiter (freiberuflich) • aktive Kommunikation (z.B. bei SiemensBusinessServices) • Projektmanagement (z.B. bei der Bechtle AG) • Fragetechnik und Einwandbehandlung (z.B. bei Compaq)