Matthias Wolff
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Matthias Wolff
- Bis heute 12 Jahre und 10 Monate, seit Aug. 2012
Abteilungsleiter Vertriebsbackoffice
Ergo Direkt
- Bis heute
Ehrenamtlicher Mitarbeiter
Vereinte Dienstleistungsgewerkschaft ver.di
- 3 Jahre und 11 Monate, Sep. 2008 - Juli 2012
Manager Vertriebsprozesse
ERGO Direkt Versicherungen (vormals KarstadtQuelle Versicherungen AG)
strategische/zentrale Vertriebsprozess-Entwicklung zusätzliche betriebliche Funktion seit 2012 - BCM-Koordinator
- 10 Monate, Jan. 2009 - Okt. 2009
Projektleiter CRM
Karstadt Quelle Versicherungen
- 6 Jahre und 3 Monate, Juni 2002 - Aug. 2008
Leiter IT Koordination Vertrieb & Call Center
Karstadt Quelle Versicherungen
- 11 Monate, Juli 2001 - Mai 2002
Referent Projekte, Schnittstellen und Prozesse im Communication Center Vertrieb
Karstadt Quelle Versicherungen
Aufbau der Intranetplattform - Projektverantwortlich Integration CMS-System - Aufbau Datenschnittstellen externe Agenturen - Konzeption Multi-Channel-Ansatz (Call Centern / Internet) - Konzeption des internen Web-Kundenspiegel
- 4 Jahre und 1 Monat, Juni 1997 - Juni 2001
Referent Neue Medien
Karstadt Quelle Versicherungen
Konzeptionelle Planung - Entwicklung von Direktmarketingstrategien & Promotionstrategien - Durchführung der Mediaplanung - Web-Controlling - Ausbau der Kooperationsprogramme
- 2 Jahre und 3 Monate, März 1995 - Mai 1997
Kundenberater Spezialaufgaben Telemarketing
Karstadt Quelle Versicherungen
Übernahme von Gesprächen mit beratungsintensiven Inhalten - Definition von IT-Anforderung - Mitwirken am TM-Berichtswesen - Mitarbeit bei der Ergebnissplanung - Mitarbeit bei der Entwicklung von neuen Verkaufskonzepten - Vertretung des Leiters des „Spezialistenteam"
- 1 Jahr und 2 Monate, Jan. 1994 - Feb. 1995
Kundenberater Inbound Telemarketing
Karstadt Quelle Versicherungen
Beratung und Bedarfsqualifizierung am Telefon - Klärung von Bestandsfragen - Vertretung des Kapazitätsmanagers Inbound (Kontrolle der ACD-Anlage und Ablauf-Koordination) - Einarbeitung neuer Mitarbeiter in die DV-Systeme des Telemarketings
Erfolgreicher Abschluss zum Bankkaufmann
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
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