Karolina Glaser

Bis 2022, Customer Service Advisor/ Group Leader Poland, bet-at-home.com
Linz, Österreich

Fähigkeiten und Kenntnisse

Proficient in Word
Excel
Access PowerPoint
Statistische Analysen
Internet
Sendungen
MaxQDA
QDAMiner
Knowledge
CRM
CSM and SAP Experienced in customer service
team working and projects leading

Werdegang

Berufserfahrung von Karolina Glaser

  • 10 Jahre und 1 Monat, Apr. 2012 - Apr. 2022

    Customer Service Advisor/ Group Leader Poland

    bet-at-home.com

    Support of polish customers Translations of the newsletters and marketings content

  • 1 Jahr und 9 Monate, Aug. 2010 - Apr. 2012

    Customer Service Professional

    Shell Austria

    resolve Customer requests received via all media (phone, email, fax) according to agreed service levels and standards; Provide assistance to customers in self-service media and assist customer to complete transactions

  • 4 Monate, März 2010 - Juni 2010

    PR Manager

    Empathy Internet Software House

    monitoring news writing/ packages, internal communication, CMS service, presentation arrangement, participation in fair, contact with media

  • 7 Monate, Okt. 2009 - Apr. 2010

    Marketing research

    Familia

    Responsibility for preparing project, gathering and analysis of data about consumer’s expectations

Ausbildung von Karolina Glaser

  • 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2008 - Okt. 2010

    sociology

    Uniwersytet Jagielloński

    social communication

  • 6 Monate, Apr. 2007 - Sep. 2007

    sociology

    LMU

  • 2 Jahre und 9 Monate, Okt. 2005 - Juni 2008

    sociology

    Tischner European University

    journalism

Sprachen

  • Polnisch

    Muttersprache

  • Deutsch

    Fließend

  • Englisch

    Fließend

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