Karsten Jarzyna
Werdegang
Berufserfahrung von Karsten Jarzyna
- Bis heute 7 Monate, seit Jan. 2025
Senior IT Service Manager - IT Service Operation und NextGen Service Desk
ALDI Einkauf SE & Co. oHG, Unternehmensgruppe ALDI Nord
Verantwortlich für den operativen Betrieb des neuintegrierten internationalen Service Desk für alle Länder der ALDI Nord Gruppe. Verantwortlich für das Agenten Onboarding, Knowledge Management in ServiceNow (Knowledge Base Article der Agenten), Projektschließungsaktivitäten und allgemeines Projekt Management im Service Desk Umfeld. Unterstützung im Demand- und Transition Management für Service Desk Services. Unterstützung im Global / Critical Incident Management.
- 3 Jahre und 3 Monate, Nov. 2021 - Jan. 2025
IT Service Manager - International Service Desk (ISD)
ALDI Einkauf SE & Co. oHG
Verantwortlich für den operativen Betrieb des existierenden Service Desk. Projektleitung zur Integration eines neuen harmonisierten, standardisierte und internationalen Service Desk für alle Länder der ALDI Nord Gruppe. Verantwortlich für den operativen Betrieb des neuen int. Service Desk. inklusive Critical Incident Management für Störungen in umsatzstarken Jahreszeiten
- 1 Jahr und 1 Monat, Okt. 2020 - Okt. 2021
Operations Manager Infrastructure & Voice and Service Manager for VIP Services
thyssenkrupp Information Management GmbH
- 3 Jahre und 6 Monate, Mai 2015 - Okt. 2018thyssenkrupp AG
Service Manager thyssenkrupp process house, methods and tools
tk Prozessmanagement
- 3 Jahre und 3 Monate, März 2012 - Mai 2015
Application Specialist (Consultant) Business Process Services (TIBCO Nimbus)
ThyssenKrupp IT Services GmbH
- 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2011 - Feb. 2012
User Help Desk
ThyssenKrupp IT Services GmbH
People Management (13 FTE´s), Eskalations Management, Service Aufrechterhaltung, Mitarbeitergespräche, ...
Support im Bereich Hardware (Notebooks (Fujitsu, IBM, Lenovo), Desktops (Fujitsu), Screens (Fujitsu, Eizo, Phillips); Software (MS Office, MS XP/Vista/7, Remedy, Remotely Anywhere, Brainware Columbus, RSA Securid, ...) Accounts (User, Permission, Security, DFS Restore)
- 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2006 - Okt. 2008
Support and Building in Telecommunication
Sack Kommunikation (T-Com Sub.)
Inbetriebnahme, Installation und Support im Bereich Netzwerktechnik (ISDN, Analog, ADSL u. ADSL2+, DuWa, LAN, WAN, Router, MS-Server, TK-Anlagen)
Sprachen
Deutsch
-
Englisch
-
Polnisch
-
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.