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Karsten Voges

Angestellt, Kundenbetreuer Reklamationsmanagement / Prozesssteuerung, Autostadt GmbH, Wolfsburg
Wolfsburg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

langjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung
langjährige Erfahrung im Vertrieb
ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
hohe Kunden- und Qualitätsorientierung
langjährige Erfahrung in Deeskalationsgesprächen
Zuverlässigkeit
Loyalität
Soziale Kompetenz
sicherer Umgang mit Microsoft-Office Produkten
hoher technischer Sachverstand
Reklamationsgespräche
Reklamationsklärungskompetenz
schnelle Auffassungsgabe
Prozesssteuerung
Datenerfassung
Beschwerdemanagement
Reklamationsbearbeitung
Kundenzufriedenheit
Kundenanfragen
Verantwortungsbewusstsein
Empathie
Genauigkeit
Ordentlichkeit
Freundlichkeit
Handwerkliches Geschick
Pünktlichkeit
Problemlösungskompetenz

Werdegang

Berufserfahrung von Karsten Voges

  • Bis heute 25 Jahre und 2 Monate, seit Mai 2000

    Kundenbetreuer Reklamationsmanagement / Prozesssteuerung

    Autostadt GmbH, Wolfsburg

  • 1 Jahr und 10 Monate, Juli 1998 - Apr. 2000

    Mitarbeiter Vertrieb und Lagerlogistik

    A.-W. Heil & Sohn GmbH & Co. KG

  • 7 Monate, Jan. 1997 - Juli 1997

    Mitarbeiter Vertrieb und Lagerlogistik

    A.-W. Heil & Sohn GmbH & Co. KG

  • 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 1995 - Dez. 1996

    Zivildienstleistender

    Diakonie Heim Am Jödebrunnen

  • 3 Jahre und 1 Monat, Aug. 1992 - Aug. 1995

    Fahrzeuglackierer

    Laas Automobile Gmbh & Co. Kg, Waller Str., 18, 38179 Schwülper

    Ausbildung zum Fahrzeuglackierer

Ausbildung von Karsten Voges

  • 1 Jahr, Aug. 1997 - Juli 1998

    Gestaltung

    Fachoberschule BBS I, Braunschweig

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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