Karsten Voges

Angestellt, Kundenbetreuer Reklamationsmanagement / Prozesssteuerung, Autostadt GmbH, Wolfsburg
Wolfsburg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

langjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung
langjährige Erfahrung im Vertrieb
ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
hohe Kunden- und Qualitätsorientierung
langjährige Erfahrung in Deeskalationsgesprächen
Zuverlässigkeit
Loyalität
Soziale Kompetenz
sicherer Umgang mit Microsoft-Office Produkten
hoher technischer Sachverstand
Reklamationsgespräche
Reklamationsklärungskompetenz
schnelle Auffassungsgabe
Prozesssteuerung
Datenerfassung
Beschwerdemanagement
Reklamationsbearbeitung
Kundenzufriedenheit
Kundenanfragen
Verantwortungsbewusstsein
Empathie
Genauigkeit
Ordentlichkeit
Freundlichkeit
Handwerkliches Geschick
Pünktlichkeit
Problemlösungskompetenz

Werdegang

Berufserfahrung von Karsten Voges

  • Current 26 years and 1 month, since May 2000

    Kundenbetreuer Reklamationsmanagement / Prozesssteuerung

    Autostadt GmbH, Wolfsburg

  • 1 year and 10 months, Jul 1998 - Apr 2000

    Mitarbeiter Vertrieb und Lagerlogistik

    A.-W. Heil & Sohn GmbH & Co. KG

  • 7 months, Jan 1997 - Jul 1997

    Mitarbeiter Vertrieb und Lagerlogistik

    A.-W. Heil & Sohn GmbH & Co. KG

  • 1 year and 2 months, Nov 1995 - Dec 1996

    Zivildienstleistender

    Diakonie Heim Am Jödebrunnen

  • 3 years and 1 month, Aug 1992 - Aug 1995

    Fahrzeuglackierer

    Laas Automobile Gmbh & Co. Kg, Waller Str., 18, 38179 Schwülper

    Ausbildung zum Fahrzeuglackierer

Ausbildung von Karsten Voges

  • 1 year, Aug 1997 - Jul 1998

    Gestaltung

    Fachoberschule BBS I, Braunschweig

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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