Katarina Plazinic
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Katarina Plazinic
- Bis heute 4 Jahre, seit 2022
Senior Business Delivery Partner
Sunrise GmbH
Begleitung einer Idee vom Aufkeimen bis zur Umsetzung und dem Rollout.
Begleitung einer Idee vom Aufkeimen bis zur Umsetzung und dem Rollout.
- 2 Jahre und 5 Monate, Feb. 2016 - Juni 2018
Contact Center Manager
YOL Communications GmbH
Support, Koordination und Planung aller Projekte mit Customer Care Impact.
- 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2009 - Juni 2011
Specialist Telesales Inbound
Sunrise Comunications AG
Aufbau, Koordination und Steuerung Telesales Inbound, sowohl mit internen wie auch externen Call Centern.
- 2 Jahre und 2 Monate, Sep. 2007 - Okt. 2009Sunrise Communications AG
Specialist Customer Quality Assurance
1.Bearbeitung schriftlicher und mündlicher Kundenbeschwerden ind Deutsch, Englisch und Französich. 2. Schnittstelle zwischen der ombudscom (www.ombudscom.ch) und der Sunrise.
- 5 Jahre und 4 Monate, Juni 2002 - Sep. 2007
Customer Care Advisor
Sunrise
Bearbeitung telefonischer Kundenafragen in Deutsch, Französisch und Englisch im Bereich Produkt- und Vertragsinformationen, Rechnungswesen und Verkauf.
Ausbildung von Katarina Plazinic
- 3 Jahre und 1 Monat, Apr. 2011 - Apr. 2014
Betriebswirtschafterin
SIB - Schweizerisches Institut für Betriebsökonomie
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Gut
Serbisch
-
Kroatisch
-
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