Katarina Plazinic
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Katarina Plazinic
- Bis heute 4 Jahre und 10 Monate, seit 2022
Senior Business Delivery Partner
Sunrise GmbH
Begleitung einer Idee vom Aufkeimen bis zur Umsetzung und dem Rollout.
Begleitung einer Idee vom Aufkeimen bis zur Umsetzung und dem Rollout.
- 2 Jahre und 5 Monate, Feb. 2016 - Juni 2018
Contact Center Manager
YOL Communications GmbH
Support, Koordination und Planung aller Projekte mit Customer Care Impact.
- 1 Jahr und 9 Monate, Okt. 2009 - Juni 2011
Specialist Telesales Inbound
Sunrise Comunications AG
Aufbau, Koordination und Steuerung Telesales Inbound, sowohl mit internen wie auch externen Call Centern.
- 2 Jahre und 2 Monate, Sep. 2007 - Okt. 2009Sunrise Communications AG
Specialist Customer Quality Assurance
1.Bearbeitung schriftlicher und mündlicher Kundenbeschwerden ind Deutsch, Englisch und Französich. 2. Schnittstelle zwischen der ombudscom (www.ombudscom.ch) und der Sunrise.
- 5 Jahre und 4 Monate, Juni 2002 - Sep. 2007
Customer Care Advisor
Sunrise
Bearbeitung telefonischer Kundenafragen in Deutsch, Französisch und Englisch im Bereich Produkt- und Vertragsinformationen, Rechnungswesen und Verkauf.
Ausbildung von Katarina Plazinic
- 3 Jahre und 1 Monat, Apr. 2011 - Apr. 2014
Betriebswirtschafterin
SIB - Schweizerisches Institut für Betriebsökonomie
Sprachen
Deutsch
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
Englisch
C1 (Fließend)
Französisch
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Serbisch
Kroatisch
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