Katharina Ludewig

Experienced Senior Support Engineer Team Lead, specializing in technical troubleshooting, seamless client onboarding, and cross-functional collaboration for global publisher environments. Skilled in web technologies, APIs, and analytics, I resolve complex issues, manage escalations, and drive process improvements. Known for mentoring international teams and delivering impactful support that optimizes performance and supports business goals in fast-paced settings.

Led and developed a distributed team of Technical Support Engineers across EU, Israel, Japan, and US, focusing on seamless customer integrations and technical operations. Provided expert troubleshooting for web technologies (HTML/CSS), optimized implementations, and collaborated closely with Account Managers and Product Management. Hired and trained new team members, built a high-performing, collaborative environment, and supported business goals through effective technical support and process improvements.

technischer Support für diverse HTML/CSS-Probleme, Optimieren von Implementierungen, die technischen Aspekte aller Unternehmensprodukte im Blick behalten, sowohl interne als auch externe technische Fragen bearbeiten, bereichsübergreifend mit Account Managern, Produktmanagement, Engineering und Sales Teams zusammenarbeiten Übergreifende Projekte : Trainings, Dokumentation, NodeJS,..

Identifizierung von Optimierungsansätzen für internen Traffic und Monetarisierung für Publisher • Managing Outbrain strategic partners relations with premium publishers in DACH, C-Level, presentations • Building a full product solution for publisher’s editorial&comercial needs including UI, design, optimal placements and technical implementations. • Analyzing performance data for publishers in order to increase product engagement including managing A/B testing, UI changes and product optimization.

- Koordination und fachliche Betreuung von Displaywerbung - Aufbau von Remarketingkampagnen - MS Office, Webanalyse, AdServer, Conversion-Tracking und Datenfeeds - Mediaplanung: Koordination digitaler Offsite-Marketingkampagnen, inkl. KPIs - Unterstützung bei Kooperationen, Vermarktungskonzepten, Facebook Ads, eBay und Affiliate - Management Printbeilagen, u. a. Grafik-Briefing für Paketbeileger, Tauschgeschäfte, Erfolgsmessung - enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen und externen Partnern

- Kennenlernen mehrerer Abteilungen durch Job-Rotation - Schulungen: Projektmanagement, Präsentationstechnik, Kommunikation - Projektleitung Adserver: Implementierung, Umgang mit Adblockern, Schulung von Kollegen - Projektleitung Analyse der Navigationsstruktur, Erstellung von Optimierungsansätzen auf Basis des Usability-Test-Verfahrens Card-Sorting, Wettbewerbsvergleichen und SEO-Aspekten - Unterstützung bei Onsite- & Offsite-Vermarktungskonzepten/Vermarktungskatalog und der Optimierung der Shopsuche

Aktualisierung von Marketingdokumenten u.a. mit InDesign, Messeorganisation, Unterstützung bei Aktualisierung des QM-Handbuchs, Unterstützung Marketing-Einkauf

Aktualisierung der Kundenplattform über das CMS-System, Unterstützung bei der Rechnungsvorbereitung, Aufbereiten der Dokumentationen für Kunden u. ä.

Textildruck, Digitale Plot- und Druckarbeiten, Motivbearbeitung mit Corel Draw

Telepool/Global Screen: Einkauf und Verkauf von Filmlizenzen - Vorbereitung von Marketingmaterialien für Messeauftritte, Texte formulieren für Fact Sheets, Kommunikation mit Übersetzer, Verwalten der Datenbank und Filmdatenbank, Recherchen

Unterstützung bei Eventmanagement einer Großveranstaltung, Präsentationen erstellen, Pressemitteilungen entwerfen und über das CMS veröffentlichen

Verträge aufsetzen, Kundenanfragen beantworten, Gewinnspiele abwickeln, redaktionelle Beiträge

Auslandssemester

- Strategisches Management: Marketing, Unternehmensführung; - weitere Schwerpunkte: Wirtschaftsinformatik, Softwareergonomie

Medienwirtschaft: BWL, Recht, VWL, Medientechnik, Kommunikationswissenschaft