Katharina Ludewig

As Senior Team Lead, I managed 16 global Technical Support Engineers across time zones, overseeing large publisher onboardings and supporting revenue targets. Key achievements: leading training and mentoring, standardizing workflows, managing escalations, collaborating with developers, and conducting QA testing. I hired and trained team members, performed reviews, and worked cross-departmentally to boost efficiency. My role blended technical expertise with leadership to deliver impactful support.

Optimize implementations, work cross-departmentally with Account Managers and Product Management, technical support for various HTML/CSS problems. Technical Support Engineers have primary responsibility for successful customer integrations and technical operations. They work hand in hand with the business units to achieve revenue targets. As a team lead I am working with very smart people in three different timezones (EU, Israel, Japan, US). I hired and trained people on the job.

technischer Support für diverse HTML/CSS-Probleme, Optimieren von Implementierungen, die technischen Aspekte aller Unternehmensprodukte im Blick behalten, sowohl interne als auch externe technische Fragen bearbeiten, bereichsübergreifend mit Account Managern, Produktmanagement, Engineering und Sales Teams zusammenarbeiten Übergreifende Projekte : Trainings, Dokumentation, NodeJS,..

Identifizierung von Optimierungsansätzen für internen Traffic und Monetarisierung für Publisher • Managing Outbrain strategic partners relations with premium publishers in DACH, C-Level, presentations • Building a full product solution for publisher’s editorial&comercial needs including UI, design, optimal placements and technical implementations. • Analyzing performance data for publishers in order to increase product engagement including managing A/B testing, UI changes and product optimization.

- Koordination und fachliche Betreuung von Displaywerbung - Aufbau von Remarketingkampagnen - MS Office, Webanalyse, AdServer, Conversion-Tracking und Datenfeeds - Mediaplanung: Koordination digitaler Offsite-Marketingkampagnen, inkl. KPIs - Unterstützung bei Kooperationen, Vermarktungskonzepten, Facebook Ads, eBay und Affiliate - Management Printbeilagen, u. a. Grafik-Briefing für Paketbeileger, Tauschgeschäfte, Erfolgsmessung - enge Zusammenarbeit mit angrenzenden Abteilungen und externen Partnern

- Kennenlernen mehrerer Abteilungen durch Job-Rotation - Schulungen: Projektmanagement, Präsentationstechnik, Kommunikation - Projektleitung Adserver: Implementierung, Umgang mit Adblockern, Schulung von Kollegen - Projektleitung Analyse der Navigationsstruktur, Erstellung von Optimierungsansätzen auf Basis des Usability-Test-Verfahrens Card-Sorting, Wettbewerbsvergleichen und SEO-Aspekten - Unterstützung bei Onsite- & Offsite-Vermarktungskonzepten/Vermarktungskatalog und der Optimierung der Shopsuche

Aktualisierung von Marketingdokumenten u.a. mit InDesign, Messeorganisation, Unterstützung bei Aktualisierung des QM-Handbuchs, Unterstützung Marketing-Einkauf

Aktualisierung der Kundenplattform über das CMS-System, Unterstützung bei der Rechnungsvorbereitung, Aufbereiten der Dokumentationen für Kunden u. ä.

Textildruck, Digitale Plot- und Druckarbeiten, Motivbearbeitung mit Corel Draw

Telepool/Global Screen: Einkauf und Verkauf von Filmlizenzen - Vorbereitung von Marketingmaterialien für Messeauftritte, Texte formulieren für Fact Sheets, Kommunikation mit Übersetzer, Verwalten der Datenbank und Filmdatenbank, Recherchen

Unterstützung bei Eventmanagement einer Großveranstaltung, Präsentationen erstellen, Pressemitteilungen entwerfen und über das CMS veröffentlichen

Verträge aufsetzen, Kundenanfragen beantworten, Gewinnspiele abwickeln, redaktionelle Beiträge

Auslandssemester

- Strategisches Management: Marketing, Unternehmensführung; - weitere Schwerpunkte: Wirtschaftsinformatik, Softwareergonomie

Medienwirtschaft: BWL, Recht, VWL, Medientechnik, Kommunikationswissenschaft