Katherina Lodenkämper
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Katherina Lodenkämper
- 1 Jahr und 4 Monate, Sep. 2015 - Dez. 2016
Elternzeit
Katherina Lodenkämper
- 1 Jahr und 8 Monate, Jan. 2013 - Aug. 2014Friendsurance
Teamleiterin Customer Support und Customer Operations
Operative Teamleitung des Support-Teams (1st Level und Backoffice); Konzeption, Umsetzung und Optimierung von Prozessen im Customer Support; Sicherstellung des Servicelevels Support und Überwachung der KPIs
- 1 Jahr und 2 Monate, Nov. 2011 - Dez. 2012Friendsurance
Operationsmanager mit Verantwortung für Aufbau des Customer Supports
Aufbau des Customer Supports; Überwachung und Administration der Zahlungsströme von Kundengeldern; Assistentin der Geschäftsführung
u.a. Research diverser Themen, Reisebuchung, Teammanagement, Betreuung Customer Support
Ausbildung von Katherina Lodenkämper
Soziologie
Johannes Gutenberg-Universität, Mainz
Mikrosoziologie, Ethnologie, Europäische Migration
Sozialwissenschaften
Humboldt-Universität zu Berlin
Mikrosoziologie, Thema der Diplomarbeit "Der Einfluss virtueller Interaktionsformen auf soziale Netzwerke. Vertrauen im Internet am Beispiel von Facebook"
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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