Katja Meyer
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Werdegang
Berufserfahrung von Katja Meyer
- Current 16 years and 10 months, since Aug 2009MyHammer AG
Mitarbeiterin Service Development/Customer Service
- Qualitätsmanagement - Unterstützung bei der Dienstleistersteuerung - Auswertung/Dokumentation von NPS-/CS-Befragungen - Erstellen von Arbeitsanweisungen, Templates und Schulungsunterlagen - Pflege der Knowledge Base - Unterstützung des Backoffice/2nd Level
- 2 years and 4 months, Mar 2007 - Jun 2009
Team Manager 2nd Level Operations
Fox Mobile Holdings GmbH & Co. KG (ehemals Jamba! GmbH)
Fachlicher Ansprechpartner für das Backoffice Team - Steuerung des teaminternen Tagesgeschäftes - Vorbereitung und Durchführung von Schulungen sowie Teammeetings - Korrespondenz mit Verbraucherschutz und Rechtsanwälten - Erstellung von Templates
- 2 years and 11 months, Apr 2004 - Feb 2007
Mitarbeiterin Backoffice/Customer Service 2nd Level
Fox Mobile Holdings GmbH & Co. KG (ehemals Jamba! GmbH)
Klärung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen - Bearbeitung von Eskalationsfällen - Korrespondenz mit Rechtsanwälten und Verbraucherschutz
- 2 years and 11 months, Aug 2000 - Jun 2003
Auszubildende
Schulte GmbH
Ausbildung zur Kauffrau im Groß- und Außenhandel mit Schwerpunkt Großhandel mit IHK-Abschluss
Sprachen
German
C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)
English
B1-B2 (Gute Kenntnisse)
Dutch
A1-A2 (Grundkenntnisse)
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