Katja Werzner

IT-Trainerin und Business Analystin für Unternehmen, die neue Systeme einführen und dabei ihre Teams wirklich mitnehmen wollen. Schwerpunkte: Prozessanalyse, praxisnahe IT-Trainings und Projektbegleitung – von der Analyse bis zum Go-live. Systeme: ERP, DMS, DOXIS4.

Als Business-Analystin im Schadenbereich war ich die Schnittstelle zwischen Fachabteilung und IT – zuständig für Prozessanalyse, Anforderungsaufnahme und Projektbegleitung. Ich habe Prozesse dokumentiert, Anforderungen klar formuliert und dafür gesorgt, dass die Perspektive der Anwender:innen im Projekt gehört wird. Ein Schwerpunkt: die Aufbereitung historischer Altdaten für regulatorische Anforderungen – kleinteilig, anspruchsvoll und mit hoher Sorgfalt.

Koordination aller EDV-Themen im Schadenteam – erste Anlaufstelle für IT-Fragen im Fachbereich, Betreuung der Anwender:innen und Schnittstelle zur IT-Abteilung. In dieser Zeit habe ich die Einführung der elektronischen Akte (DOXIS4) im Schadenbereich maßgeblich begleitet – von der Prozessanalyse über die Konzeption bis zur Durchführung der Anwenderschulungen. Ebenso war ich in die Vorstudie zur Ablösung der hausinternen Software durch SAP eingebunden und habe die Fachbereichsperspektive eingebracht.

Im Backoffice des Schadenteams habe ich neben den operativen Aufgaben eine erste kleine Konzeption für die Systemoptimierung übernommen. Das war der Anfang: Im Zuge einer Reorganisation wurde ein neues Team gegründet, das sich gezielt um Auswertungen und Systemoptimierung kümmern sollte – und ich wurde gefragt, ob ich dabei sein möchte. Ich habe ja gesagt. Den Rest kennt mein Lebenslauf.

Zehn Jahre in der IT-Abteilung mit einem breiten Aufgabenspektrum. Immer wieder kamen kleinere Projekte dazu, bei denen es darum ging, Prozesse zu optimieren – teils in direkter Zusammenarbeit mit Software-Entwicklern. Und die ersten Schulungen habe ich auch schon hier gehalten: Adressverwaltung und eine firmenweite Outlook-Schulung. Das war der Grundstein für mein heutiges Verständnis davon, wie IT und Fachbereich zusammenwachsen.