Katrin Ackermann
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Katrin Ackermann
Betreuung von Fach- und Führungskräften
- 8 Monate, Dez. 2015 - Juli 2016
Assistentin Qualitätsmanagement
D&B
Durchführung von Telefon- und Webrecherchen im Rahmen von Reklamationsbearbeitungen Bereinigungstätigkeiten in der Produktionsdatenbank Voicefile-Auswertungen verschiedener Recherche-Projekte mittels Bewertungsscorecard und Aufbereitung der zugehörigen Fehlerstatistiken Prüfung und Freigabe neuer externer Call-Agents
- 9 Jahre, 2007 - Dez. 2015
Redakteurin
Bisnode Editorial Deutschland GmbH
• Research von Unternehmensdaten mittels Telefon, Homepage und Jahres-abschlüssen • Datenbankpflege • Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen unter Einhaltung des Servicelevels
- 2005 - 2007
Redaktionsmitarbeiterin
Hoppenstedt Firmeninformationen GmbH
• Telefonische Recherche von Firmenprofilen • Recherchen im Bundesanzeiger und Internet
• Beratung und Betreuung vermögender Privatkunden im Anlage- und Kreditbereich • Erhöhung der Kundenbindung durch Cross-Selling • Betreuung der zugeordneten Geschäftsstellen
- 1997 - 2000
Berater Vermögensmanagement
Sparkasse Arnstadt-Ilmenau
• Beratung und Betreuung vermögender Privatkunden im Anlage- und Kreditbereich • Erhöhung der Kundenbindung durch Cross-Selling • Betreuung der zugeordneten Geschäftsstellen
- 1993 - 1997
Geschäftsstellenleiterin
Sparkasse Arnstadt-Ilmenau
• Personalverantwortung für 2 Mitarbeiter • Umsatzverantwortung • Kundenberatung im Spar-, Wertpapier- und Kreditbereich
- 1992 - 1993
Assistentin des Vorstandes
Sparkasse Arnstadt-Ilmenau
• Bearbeitung des Schriftverkehrs • Organisation und Begleitung von Meetings • Bewirtung von Gästen • Reiseplanung • Protokollführung • Ansprechpartner für die Einführung von Eurocard
Ausbildung von Katrin Ackermann
- 1989 - 1992
Ausbildung zur Bankkauffrau
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
-
Russisch
-
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