Katrin Schmitt
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Katrin Schmitt
- Bis heute 8 Jahre und 1 Monat, seit Juli 2017
Teamleitung Strategie Onlinekanäle Kundenservice PeP
Deutsche Post DHL Group - DHL Paket GmbH
- 1 Jahr, Juli 2016 - Juni 2017
Teamleitung Customer Service Management E-POST
Deutschen Post AG
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2014 - Juni 2016
Senior Experte Customer Service Management E-POST
Deutsche Post DHL
- 3 Jahre und 7 Monate, Feb. 2011 - Aug. 2014
Experte Customer Service Management E-POST
Deutsche Post AG
Self Service - Online Support - NLI - Social Media - Kommunikation - Projektmanagement
- 1 Jahr und 4 Monate, Okt. 2009 - Jan. 2011
Masterstudent
Deutsche Post AG
Unterstützung des Prozess- und Projektmanagements im Kundenservice
- 3 Jahre, Okt. 2006 - Sep. 2009
BA-Student
Deutsche Post DHL
Duales Studium (Wirtschaftswissenschaften)
- 3 Monate, Jan. 2009 - März 2009
BA-Student
Deutsche Post AG
Praxisphase: Prozess- und Projektmanagement (Steuernde Einheit Kundenservice) Bachelorarbeit: "Optimierung des Beschwerdebearbeitungsprozesses am Beispiel der Deutschen Post AG unter Berücksichtigung der Managementkonzeptionen zur kontinuierlichen Prozessoptimierung"
- 3 Monate, Apr. 2008 - Juni 2008
BA-Student
DHL
Praxisphase: Debitorenbuchhaltung (Country Accounting Centre, Basel)
- 4 Monate, Sep. 2007 - Dez. 2007
BA-Student
Deutsche Post AG
Praxisphase: Beschwerdemanagement
- 3 Monate, Apr. 2007 - Juni 2007
BA Student
Deutsche Post AG
Praxisphase: Direktmarketing (Neukundenaxquise, Mailing-Gestaltung)
- 3 Monate, Okt. 2006 - Dez. 2006
BA-Student
Deutsche Post AG
Praxisphase: Organisationen und logistische Arbeitsabläufe in der Briefzustellung
Ausbildung von Katrin Schmitt
- 2 Jahre und 1 Monat, Okt. 2009 - Okt. 2011
General Management
Steinbeis Hochschule
- 3 Jahre und 1 Monat, Okt. 2006 - Okt. 2009
Wirtschaftswissenschaften
Duale Hochschule Karlsruhe
Finanz- und Rechnungswesen, Dienstleistungsmanagement
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Französisch
Grundlagen
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