Katrin Weinert
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Katrin Weinert
- Bis heute 11 Jahre und 3 Monate, seit Apr. 2014
Mitarbeiterin
für verschiedene Auftraggeber
- 3 Jahre und 7 Monate, Okt. 2008 - Apr. 2012
Mitarbeiterin Steuerung
arvato direct services Cottbus GmbH
Erstellung von Personaleinsatzplanungen anhand kundenspezifischer Forecastanforderungen unter Berücksichtigung verschiedenster Servicelevel sowie Controlling des Aufgabenbereiches, Monitoring der Zusammenarbeit der verschiedenen Bereiche; persönliche Aufgaben: Generierung und Bearbeitung der in- und externen Reportings und die tagesaktuelle in- und externe Abstimmung der Forecastanforderungen inklusive der operativen Anpassung der personellen Ressourcen mit Kunden und internem Management
- 2 Jahre und 4 Monate, Juli 2006 - Okt. 2008
Gruppenleiterin
arvato direct service Cottbus GmbH
Aufbau von Strukturen und Prozessen an neu erschlossenem Standort, Erreichung des Break Even Point nach 6 Monaten; Führung von ca. 150 Mitarbeitern und 5 Teamleitern als Gruppenleiterin; Sicherstellung der Einhaltung von Servicestandards und Mengendurchsatz (Produktivität); Überwachung u. Optimierung von Arbeitsabläufen; Einsatzoptimierung aufgaben- und kundenspezifischer EDV-Systeme u. Datenbanken; Prozessoptimierung, Personaleinsatzplanung und – qualifizierung; Schnittstelle zum Call Center-Managemen
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Polnisch
Grundlagen
Russisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen
Englisch
Grundlagen
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