Kay-Uwe Loos

Angestellt, Office Manager, fromatob by Pinion Digital GmbH
Berlin, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Serviceorientierung
Kundenkommunikation
Zufriedenheitsgrad
Telefonberatung
Qualitätssicherung (Spam/Fraud/Phishing/AGB-Verstö
First-Level-Support
Second-Level-Support
Last-Level Support
Datenerfassung und Datenpflege im CRM-System
Salesforce CRM
Reklamationsbearbeitung
Koordination und Klärung buchhalterischer Anfragen
Kundenberatung Privatkunden
Kundenberatung Geschäftskunden
Immobilienwirtschaft
E-Commerce
Mobile-Apps (Beantwortung von Fragen zur Bedienung
Technischer Support
Fehleranalyse und Systemrecherche
Schulung/Coaching/Einarbeitung von Mitarbeitern ex
Flexibilität
Eigeninitiative
Freundlichkeit
Teamorientierung
Belastbarkeit
Sorgfalt
Genauigkeit
Organisationsstärke
Büromanagement
Kundenservice
Büroorganisation
Sekretariat
Kommunikation
Beschaffung
Veranstaltungen
MS Office
Kundenzufriedenheit
Englische Sprache
Zuverlässigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Kay-Uwe Loos

  • Current 8 years and 4 months, since Feb 2018

    Office Manager

    fromatob by Pinion Digital GmbH

    Schwerpunkte meiner bisherigen Tätigkeit sind: • Organisation des Büros • Beschaffungsmanagement • Organisation, Kommunikation Ansprechpartner sämtl. Dienstleister • IT Management • Posteingang und- Ausgang • Empfang von Gästen • Vorbereitung Meetingräume (Catering, Getränke) • Budgetmanagement (Cost Tracking) • Inventarmanagement • Organisation und Vorbereitung von Events • zentraler Ansprechpartner für alle Dienstleister • Customer Service (E-Mail und Telefon)

  • 11 months, Mar 2018 - Jan 2019

    Office & Community Manager

    Scaling Spaces GmbH

  • 1 year and 1 month, Feb 2017 - Feb 2018

    Office Manager

    fromAtoB GmbH

  • 1 year, Feb 2016 - Jan 2017

    Customer Support Representative

    DaWanda GmbH

  • 9 months, May 2015 - Jan 2016

    Quality Assurance & Training Manager

    Oxington GmbH
  • 7 years, Feb 2008 - Jan 2015

    Customer Consultant

    ImmobilienScout24

    Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (per E-Mail und Telefon) zu allgemeinen und spezifischen Fragen, Annahme und Bearbeitung von Anfragen durch den Call Center (3 Level), Qualitätssicherung (Bearbeitung von Betrugsfällen, Verstöße gegen AGB)

  • 2 years, Jun 2005 - May 2007

    Tramwagenführer

    BT Berlin Transport GmbH

  • 15 years and 10 months, Aug 1989 - May 2005

    Tramwagenführer

    Berliner Verkehrsbetriebe BVG

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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