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Kay-Uwe Loos

Angestellt, Office Manager, fromatob by Pinion Digital GmbH
Berlin, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Serviceorientierung
Kundenkommunikation
Zufriedenheitsgrad
Telefonberatung
Qualitätssicherung (Spam/Fraud/Phishing/AGB-Verstö
First-Level-Support
Second-Level-Support
Last-Level Support
Datenerfassung und Datenpflege im CRM-System
Salesforce CRM
Reklamationsbearbeitung
Koordination und Klärung buchhalterischer Anfragen
Kundenberatung Privatkunden
Kundenberatung Geschäftskunden
Immobilienwirtschaft
E-Commerce
Mobile-Apps (Beantwortung von Fragen zur Bedienung
Technischer Support
Fehleranalyse und Systemrecherche
Schulung/Coaching/Einarbeitung von Mitarbeitern ex
Flexibilität
Eigeninitiative
Freundlichkeit
Teamorientierung
Belastbarkeit
Sorgfalt
Genauigkeit
Organisationsstärke
Büromanagement
Kundenservice
Büroorganisation
Sekretariat
Kommunikation
Beschaffung
Veranstaltungen
MS Office
Kundenzufriedenheit
Englische Sprache
Zuverlässigkeit

Werdegang

Berufserfahrung von Kay-Uwe Loos

  • Bis heute 7 Jahre und 5 Monate, seit Feb. 2018

    Office Manager

    fromatob by Pinion Digital GmbH

    Schwerpunkte meiner bisherigen Tätigkeit sind: • Organisation des Büros • Beschaffungsmanagement • Organisation, Kommunikation Ansprechpartner sämtl. Dienstleister • IT Management • Posteingang und- Ausgang • Empfang von Gästen • Vorbereitung Meetingräume (Catering, Getränke) • Budgetmanagement (Cost Tracking) • Inventarmanagement • Organisation und Vorbereitung von Events • zentraler Ansprechpartner für alle Dienstleister • Customer Service (E-Mail und Telefon)

  • 11 Monate, März 2018 - Jan. 2019

    Office & Community Manager

    Scaling Spaces GmbH

  • 1 Jahr und 1 Monat, Feb. 2017 - Feb. 2018

    Office Manager

    fromAtoB GmbH

  • 1 Jahr, Feb. 2016 - Jan. 2017

    Customer Support Representative

    DaWanda GmbH

  • 9 Monate, Mai 2015 - Jan. 2016

    Quality Assurance & Training Manager

    Oxington GmbH
  • 7 Jahre, Feb. 2008 - Jan. 2015

    Customer Consultant

    ImmobilienScout24

    Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen (per E-Mail und Telefon) zu allgemeinen und spezifischen Fragen, Annahme und Bearbeitung von Anfragen durch den Call Center (3 Level), Qualitätssicherung (Bearbeitung von Betrugsfällen, Verstöße gegen AGB)

  • 2 Jahre, Juni 2005 - Mai 2007

    Tramwagenführer

    BT Berlin Transport GmbH

  • 15 Jahre und 10 Monate, Aug. 1989 - Mai 2005

    Tramwagenführer

    Berliner Verkehrsbetriebe BVG

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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