Kerstin Crowley

Tourismusmarketing und Ticketvertrieb (ab Okt. 2021 in Mutterschutz/Elternzeit): - Strategische Planung und Umsetzung aller touristischer Marketingaktivitäten (B2B & B2C) - Konzeption und Produktion von Marketingmaterialien (Museumsflyer, Wegeplan) - Kooperation mit relevanten Partnern (Tourism Board, Kulturpartner, Reseller) - Ticketvertrieb via Reseller vom Vertragsmanagement zur Content-Bereitstellung - Konzeption und Implementierung des B2B (Travel Trade) Newsletters - Anzeigenplanung und -konzeption

• B2B Marketing: • Projektmanagement für Website Relaunch • Einführung E-Mail & Social Media Marketing • Sicherung/Weiterentwicklung des Corporate Designs

• Verantwortung des Endkundenmarketings: Planung und Umsetzung aller B2C Marketingmaßnahmen • Planung und Durchführung von Marketingkooperationen, insbesondere Koop-Marketing Kampagnen und Barter-Abkommen

• Destinationsmarketing: Marketing für das Reiseziel Hawai'i in Kontinentaleuropa und Skandinavien mit Fokus auf den deutschen Markt, Planung und Durchführung von Trade Marketingaktionen (Trade Events, Messen, Schulungen, Roadshows, Fam Trips etc.), Kooperationsmarketing mit Reiseverantstaltern, Management des deutschen Facebook Accounts, Reporting, Budgetverwaltung etc. • Arbeit an Pitches für Neu- und Bestandskunden

• Disziplinarische Führung des Trade Services Team mit Personalverantwortung für drei Mitarbeiter • Steuerung des Aussie Specialist Programms (ASP), Tourism Australias Online-Schulung für Expedienten, im europäischen Markt sowie dessen kontinuierliche Optimierung • Erstellung und Implementierung von Kommunikationsplänen • Budgetverwaltung • Steuerung der Produktion von Informationsmaterial / Werbemitteln sowie Beauftragung und Vertragsmanagement der Versandhäuser

• Management des deutschsprachigen Trade Trainings (Aussie Specialist Programm auf www.aussiespecialist.com) inkl. Administration, Content Management, Newslettererstellung • Ansprechpartner für den deutsch- und englischsprachigen europäischen Markt hinsichtlich des online Trainingprogrammes und Destinationsfragen

Incomingagentur für Großbritannien & Irland: Betreuung von Kunden (B2B) aus dem deutschsprachigen Markt Verhandlung mit Kunden und Reiseanbietern vor Ort zur Erstellung maßgeschneiderter, profitabler Gruppenreisen, Reservierung diverser touristischer Leistungen für ein großes Volumen an Urlaubsreisegruppen Preisberechnung, Kostenkalkulation und Rechnungsstellung

Organisation der FIT-Abteilung: Kundenspezifische Preiskalkulation und Rechnungsstellung, Vertragsmanagement sowie Verhandlung mit Anbietern und Kunden, Bearbeitung von Buchungsanfragen von internationalen Kunden (B2B), maßgeschneiderte Angebotserstellung und Reiseplanung sowie Reservierung gebuchter Leistungen

Katalogproduktion: Bearbeitung und Korrektur von Produktseiten sowie Preiskalkulation Marketing: Erstellung von Sonderangeboten, Broschüren und Online-Umfragen Datenbankpflege: Einarbeitung und Aktualisierung von Produktinformationen in Caesar Vorbereitung des ersten Messeauftritts des Unternehmens auf der ITB

Diverse Aushilfstätigen: Guest Relations Staff / Research Assistant / Contact Center Agent / Administration Assistant & Receptionist

Aushilfe für Events, Messen und Promotions

Organisation diverser Dienstleistungen wie Transfers und Touren, Kundenservice, Beschwerdemanagement, Verfassung und Gestaltung des monatlichen Newsletters

Berufliche Weiterbildung im Online Marketing via E-Learning

Exchange Semester

Tourism, Event, International Management and Marketing, Intercultural Management