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Kerstin Engel

Angestellt, Customer Service Content Creation Specialist – Germany / Austria, Thermo Fisher Scientific
Dortmund, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

MS Office
Qualitätsmanagement
Deutsch
Kundenservice
Reporting
Prozessoptimierung
Englische Sprache
Kundenorientierung
Selbstständigkeit
Koordinationsfähigkeit
Flexibilität
Kommunikationsfähigkeit
Belastbarkeit
Support
Problemlösungskompetenz
Teamfähigkeit
Interkulturelle Kompetenz
Auslandserfahrung
Zielstrebigkeit
Durchsetzungsvermögen
Analytisches Denken
Vertrieb
Kundenbetreuung
Angebotserstellung
Reklamationsbearbeitung

Werdegang

Berufserfahrung von Kerstin Engel

  • Bis heute 3 Jahre, seit Juni 2022

    Customer Service Content Creation Specialist – Germany / Austria

    Thermo Fisher Scientific
  • 1 Jahr und 7 Monate, Dez. 2020 - Juni 2022

    Customer Service Quality Specialist – Germany / Austria

    Thermo Fisher Scientific
  • 2 Jahre und 3 Monate, Okt. 2018 - Dez. 2020

    Customer Service Specialist

    Thermo Fisher Scientific
  • 9 Monate, Feb. 2018 - Okt. 2018

    Customer Service Specialist

    Amadeus FiRe AG – Zeitarbeit, Personalvermittlung, Interim Management
  • 4 Monate, Feb. 2017 - Mai 2017

    Sachbearbeiterin Verkauf Innendienst

    Amadeus FiRe AG – Zeitarbeit, Personalvermittlung, Interim Management

    Einsatzort in Bochum bei Recticel Schlafkomfort GmbH - Auftragserfassung- und bearbeitung (Groß- und Kleinkunden) ​​​​​- schriftliche Bearbeitung von Liefernachfragen ​​​​​- Bearbeitung von Kundenreklamationen ​​​​​- telefonische Kundenbetreuung ​​​​​- allg. administrative Arbeiten

  • 2 Monate, Dez. 2016 - Jan. 2017

    Kaufmännischer Angestellter

    Amadeus FiRe AG – Zeitarbeit, Personalvermittlung, Interim Management

    Einsatzort in Essen bei der Roeser Medical GmbH im Einkauf. Tätigkeiten: - Lieferterminanfragen - Pflege der Datensätze im Programm Navision - Koordination der Liefertermine in Abstimmung mit den jeweiligen Abteilungen

  • 3 Monate, Aug. 2016 - Okt. 2016

    Vertriebsassistentin

    Amadeus FiRe AG – Zeitarbeit, Personalvermittlung, Interim Management

    Einsatzort in Bochum bei der Firma Aramark - Erstellung von Präsentationen (in deutscher und englischer Sprache) - Markt- und Wettbewerbsanalysen sowie Recherchearbeiten - Kundenakquise zur Anbahnung von Verkaufsprozessen - Tägliche Anwendung des CRM-Programms "Salesforce" - Angebotserstellung mit Adobe Acrobat Pro DC - Vertragsbedingungen bei VOL´s studieren und auswerten - Unterstützung bei der Kalkulationserstellungen für Angebote und Vertragsverhandlungen

  • 3 Monate, Dez. 2015 - Feb. 2016

    Office Employee

    2Lakes Holiday Rentals, Rotorua, New Zealand

    - Annahme von Telefonaten - Bearbeitung von Reservierungen über die Website „Bookabach“ - Überwachung der Zahlungsein- und ausgänge

  • 5 Monate, Okt. 2012 - Feb. 2013

    Sekretärin / Büroangestellte

    Edeka Geldmann e.K. Dortmund

    - Koordination von Terminen - Allgemeine Verwaltungs- und Büroarbeiten - Rechnungen anweisen und überwachen - Rechnungskontrolle - Personalakten führen und verwalten - Bestellungen anweisen und überwachen - Vorbereitende Buchhaltung

  • 1 Jahr und 1 Monat, Juni 2011 - Juni 2012

    Vertrieb Außendienst / Büroangestellte

    Kanne Brottrunk GmbH & Co. KG

    - Präsentation des Unternehmens und der Produkte auf Messen deutschlandweit - Selbstständige Koordination des Auf- und Abbaus der Messestände - Kundenberatung und Verkauf - Allgemeine Büroarbeiten

  • 2 Jahre und 9 Monate, Okt. 2008 - Juni 2011

    Bürokauffrau (Ausbildung)

    Kanne Brottrunk GmbH & Co. KG

Ausbildung von Kerstin Engel

  • 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2013 - Juni 2015

    staatlich geprüfte Betriebswirtin

    Karl-Schiller-Berufskolleg Dortmund

    Absatzwirtschaft

Sprachen

  • Englisch

    Fließend

  • Deutsch

    Muttersprache

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