Kerstin Engel

Angestellt, Customer Service Content Creation Specialist – Germany / Austria, Thermo Fisher Scientific
Dortmund, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

MS Office
Qualitätsmanagement
Deutsch
Kundenservice
Reporting
Prozessoptimierung
Englische Sprache
Kundenorientierung
Selbstständigkeit
Koordinationsfähigkeit
Flexibilität
Kommunikationsfähigkeit
Belastbarkeit
Support
Problemlösungskompetenz
Teamfähigkeit
Interkulturelle Kompetenz
Auslandserfahrung
Zielstrebigkeit
Durchsetzungsvermögen
Analytisches Denken
Vertrieb
Kundenbetreuung
Angebotserstellung
Reklamationsbearbeitung

Werdegang

Berufserfahrung von Kerstin Engel

  • Current 4 years, since Jun 2022

    Customer Service Content Creation Specialist – Germany / Austria

    Thermo Fisher Scientific
  • 1 year and 7 months, Dec 2020 - Jun 2022

    Customer Service Quality Specialist – Germany / Austria

    Thermo Fisher Scientific
  • 2 years and 3 months, Oct 2018 - Dec 2020

    Customer Service Specialist

    Thermo Fisher Scientific
  • 9 months, Feb 2018 - Oct 2018

    Customer Service Specialist

    Amadeus FiRe AG – Zeitarbeit, Personalvermittlung, Interim Management
  • 4 months, Feb 2017 - May 2017

    Sachbearbeiterin Verkauf Innendienst

    Amadeus FiRe AG – Zeitarbeit, Personalvermittlung, Interim Management

    Einsatzort in Bochum bei Recticel Schlafkomfort GmbH - Auftragserfassung- und bearbeitung (Groß- und Kleinkunden) ​​​​​- schriftliche Bearbeitung von Liefernachfragen ​​​​​- Bearbeitung von Kundenreklamationen ​​​​​- telefonische Kundenbetreuung ​​​​​- allg. administrative Arbeiten

  • 2 months, Dec 2016 - Jan 2017

    Kaufmännischer Angestellter

    Amadeus FiRe AG – Zeitarbeit, Personalvermittlung, Interim Management

    Einsatzort in Essen bei der Roeser Medical GmbH im Einkauf. Tätigkeiten: - Lieferterminanfragen - Pflege der Datensätze im Programm Navision - Koordination der Liefertermine in Abstimmung mit den jeweiligen Abteilungen

  • 3 months, Aug 2016 - Oct 2016

    Vertriebsassistentin

    Amadeus FiRe AG – Zeitarbeit, Personalvermittlung, Interim Management

    Einsatzort in Bochum bei der Firma Aramark - Erstellung von Präsentationen (in deutscher und englischer Sprache) - Markt- und Wettbewerbsanalysen sowie Recherchearbeiten - Kundenakquise zur Anbahnung von Verkaufsprozessen - Tägliche Anwendung des CRM-Programms "Salesforce" - Angebotserstellung mit Adobe Acrobat Pro DC - Vertragsbedingungen bei VOL´s studieren und auswerten - Unterstützung bei der Kalkulationserstellungen für Angebote und Vertragsverhandlungen

  • 3 months, Dec 2015 - Feb 2016

    Office Employee

    2Lakes Holiday Rentals, Rotorua, New Zealand

    - Annahme von Telefonaten - Bearbeitung von Reservierungen über die Website „Bookabach“ - Überwachung der Zahlungsein- und ausgänge

  • 5 months, Oct 2012 - Feb 2013

    Sekretärin / Büroangestellte

    Edeka Geldmann e.K. Dortmund

    - Koordination von Terminen - Allgemeine Verwaltungs- und Büroarbeiten - Rechnungen anweisen und überwachen - Rechnungskontrolle - Personalakten führen und verwalten - Bestellungen anweisen und überwachen - Vorbereitende Buchhaltung

  • 1 year and 1 month, Jun 2011 - Jun 2012

    Vertrieb Außendienst / Büroangestellte

    Kanne Brottrunk GmbH & Co. KG

    - Präsentation des Unternehmens und der Produkte auf Messen deutschlandweit - Selbstständige Koordination des Auf- und Abbaus der Messestände - Kundenberatung und Verkauf - Allgemeine Büroarbeiten

  • 2 years and 9 months, Oct 2008 - Jun 2011

    Bürokauffrau (Ausbildung)

    Kanne Brottrunk GmbH & Co. KG

Ausbildung von Kerstin Engel

  • 1 year and 10 months, Sep 2013 - Jun 2015

    staatlich geprüfte Betriebswirtin

    Karl-Schiller-Berufskolleg Dortmund

    Absatzwirtschaft

Sprachen

  • English

    C1 (Fließend)

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

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