Kerstin Kosbab

Ansprechpartner für Kunden im operativen Bereich, Prozessänderungen, IT Anpassungen, Implementierung und test von CR's

Abbildung der Prozessoptimierung im LVS; Implementierung von Neukunden;

Prozessorganisation im Bereich Warehousing

Leitung der Bereiche Administration und Customer Service; Aufbau und Monitoring des Controllings

Steuerung und Überwachung der Prozesse der Bestandsverwaltung; Unterstützung bei Implementierung von Regelabläufen; Klärung von Differenzen in den Systemen;

Führen, Motivieren und Entwickeln der zugeordneten Mitarbeiter; Planung, Steuerung und Organisation aller Auslieferungen ab Niederlassung; Kommunikation mit den Speditionen zur Optimierung der Rahmenvertragsbedingungen; Kontrolle der Einhaltung von Serviceleistungen und Qualitätsvorgaben; Reklamations- und Schadensbearbeitung; Erstellen und Analyse des abteilungsspezifischen Berichtswesens; Implementierung neuer Arbeitsabläufe im Bereich CC; Ermittlung von Schulungsbedarf

Führen, Motivieren und Entwickeln der zugeordneten Mitarbeiter; Planung, Steuerung und Organisation aller Auslieferungen ab Niederlassung; Kommunikation mit den Speditionen zur Optimierung der Rahmenvertragsbedingungen; Kontrolle der Einhaltung von Serviceleistungen und Qualitätsvorgaben; Reklamations- und Schadensbearbeitung

qualitäts- und termingerechte Abarbeitung von Arbeitsaufträgen; Bearbeitung von Schadensanzeigen im Bereich Schaden am Kundeneigentum;Klärung d. Servicebeschwerden durch Endkunden; telefonische Kommunikation; After-Sale-Check