Basic

Kerstin Lorenz

Employee, Head of Customer Service Order Management, HSM GmbH + Co. KG

Frickingen, Germany

Skills

Führungserfahrung
Zielorientierung
Prozessoptimierung
Optimierung von Arbeitsabläufen
Implementierung von Prozessen
Schnittstellenmanagement
hohe Kundenorientierung
Kommunikationsfähigkeit
überdurchschnittliches Engagement
Projektmanagement
SAP
Exportabwicklung
Zollabwicklung
Empathie
Loyalität
Belastbarkeit
Interkulturelle Kompetenz

Timeline

Professional experience for Kerstin Lorenz

  • Current 1 year and 5 months, since Mar 2020

    Head of Customer Service Order Management

    HSM GmbH + Co. KG

  • Current 4 years and 6 months, since Feb 2017

    Teamleiterin Aftersales Support

    HSM GmbH + Co. KG

    - Leitung von 16 Mitglieder im Aftersales Support Team - Führung von regelmäßigen Teammeetings - Optimierung von Schnittstellenprozessen - Implementierung und Übernahme neuer Aufgaben und Prozesse - Sonderaufgaben und Projekte

  • 1 year and 2 months, Dec 2015 - Jan 2017

    Teamleiterin Business Sales Support

    HSM GmbH + Co. KG

    - Leitung von 7 Mitglieder im Business Sales Support Team - Führung von regelmäßigen Teammeetings - Optimierung von Schnittstellenprozessen - Implementierung und Übernahme neuer Aufgaben und Prozesse - Internationale Auftragsabwicklung

  • 1 year and 11 months, Jan 2014 - Nov 2015

    Business Sales Support

    HSM GmbH + Co. KG

    - Betreuung und Korrespondenz von internationalen Partnern und Endkunden - Internationale Auftragsabwicklung - Angebotserstellung - Überwachung von Zahlungsvereinbarungen, Kreditlimit und Liefertermine - Reklamationsbearbeitung - Stammdatenpflege - Tochterbetreuung

  • 2 years, Jan 2012 - Dec 2013

    Sachbearbeiterin in der Distributions- und Beschaffungslogistik

    HSM GmbH + Co. KG

    - Erstellung von Versand- und Zollpapiere - Erstellung von Exportrechnungen - Anforderung von Ausfuhrnachweisen - Präferenzprüfung / Erstellung Lieferantenerklärung - Abwicklung von Importsendungen

Educational background for Kerstin Lorenz

  • 3 years and 1 month, Jan 2012 - Jan 2015

    Betriebswirtschaft

    VWA Hochschule für berufsbegleitendes Studium

Languages

  • German

    First language

  • English

    Fluent

  • French

    Basic

Wants

Kontakte
Erfahrungsaustausch

Interests

Reisen
Sport
Musik

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