Kerstin Zimmermann
Angestellt, Supporter Trainingsmanagement, Deutsche Telekom Services Europe AG
Hamburg, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Kerstin Zimmermann
Bis heute 13 Jahre und 5 Monate, seit Jan. 2011
Supporter Trainingsmanagement
Deutsche Telekom Services Europe AG
Prozessmanagement/Prozessoptimierungen / IT-Projektmanagement / Einführung neuer IT Systeme inkl. Migration bestehender Stammdatensätze 10.000+) / Veranstaltungs- und Seminarorganisation / Eventmanagement / Vor- und Nachbereitung der Seminare / Konstenanalyse und Kostenkalkulation / Ressourcenbeschaffung
1 Jahr und 3 Monate, Okt. 2009 - Dez. 2010
Sachbearbeiterin Seminarmanagement
Deutsche Telekom Kundenservice
Seminarplanung / Vor- und Nachbereitung der Seminare / Kalkulation der Kosten
1 Jahr und 8 Monate, Feb. 2008 - Sep. 2009
Kundenberaterin
Deutsche Telekom Kundenservice
Schriftliche und Telefonische Betreuung der Privat- und Geschäftskunden der Deutschen Telekom.
10 Monate, Mai 2007 - Feb. 2008
Kauffrau für Bürokommunikation
Vivento Interim Services GmbH
Schriftliche Betreuung der Privat und Geschäftskunden der Deutschen Telekom AG (Backoffice)
1 Jahr und 9 Monate, Sep. 2005 - Mai 2007
Kundenberaterin
Tectum Customer Care Dortmund
Telefonische und Schriftliche Kundenbetreuung für Geschäftskunden im Mobilfunkbereich.
Ausbildung von Kerstin Zimmermann
2002 - 2005
Ausbildung zur Kauffrau für Bürokommunikation bei der Deutsche Telekom AG
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
Französisch
Grundlagen