Kevin Halbich
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Kevin Halbich
- Bis heute 2 Jahre und 9 Monate, seit Juli 2023
Process & Quality Specialist | Service Delivery | Audit & Compliance
time:matters GmbH
Fachverantwortung für HR-Prozessmanagement, Qualitätssicherung und Auditvorbereitung in einem regulierten Konzernumfeld (Lufthansa Group). Functional Approver für die HR-ISO-Dokumentenlandschaft; Begleitung von 5–7 Kundenaudits jährlich (ISO 9001). Operative Provider-Steuerung inkl. SLA-Management. Schnittstellenfunktion zwischen HR, IT, QM und externen Dienstleistern.
- 1 Jahr und 10 Monate, Sep. 2021 - Juni 2023
Werkstudent & Praktikant – Kundenservice & Prozessunterstützung
SOKA-BAU
Bearbeitung und Prüfung von Leistungsfällen (Urlaubs- und Rentenverfahren) nach definierten Prozess- und Dokumentationsrichtlinien. Verantwortung für Datenqualität und Einhaltung interner Qualitätsstandards. Praxiseinblick in regulierte, compliance-geprägte Abläufe.
- 2 Jahre und 8 Monate, Aug. 2019 - März 2022
Werkstudent
MAMMUT Sports Group AG
Unterstützung der Filialleitung in operativen Abläufen und Prozessoptimierung. Umsetzung digitaler Kundenservice-Prozesse während COVID (Remote-Beratung, digitale Serviceabwicklung). Mitarbeit bei Wareneingang, Reporting und Workflow-Koordination.
- 4 Jahre und 1 Monat, Jan. 2015 - Jan. 2019
Stellvertretender Storemanger
MAMMUT Sports Group AG
Stellvertretende Filialleitung mit temporärer Gesamtverantwortung; zeitweise interimistischer Store Manager in weiteren Flagship-Filialen deutschlandweit. Operative Prozesssteuerung: Wareneingang, Inventur, Reklamationsmanagement. Recruiting, Einarbeitung und Schulung von Mitarbeitenden. KPI-Monitoring und kontinuierliche Prozessverbesserung.
- 3 Jahre, Jan. 2012 - Dez. 2014
Mitarbeiter Kundenbetreuung
MAMMUT Sports Group AG
- 3 Jahre und 7 Monate, Juli 2008 - Jan. 2012
Einzelhandelskaufmann (inkl. Ausbildung)
Intersport Taunus
Kundenservice, Warenmanagement und Grundlagen der Prozess- und Teamarbeit. Abschluss: Einzelhandelskaufmann (IHK, 2011).
Ausbildung von Kevin Halbich
- 3 Jahre und 1 Monat, Apr. 2020 - Apr. 2023
Recht und Management in der Sozialen Arbeit
Hochschule RheinMain
Schwerpunkt: Wirtschaft
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
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