Kim Klein

Angestellt, Head of Service Desk, SORBA EDV AG
St. Gallen, Switzerland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Unified Communications
Sicherheit
Projekterfahrungen
Technische Beratung
Windows Server
ITIL
voip
Active Directory
Kundenbetreuung
IT-Support
IPTV
Linux
Kostenoptimierung
Elektrotechnik und Elektronik
Kundenbindung
Leitungsdiagnose
Support
Windows
Fehlerdiagnose
Service
Skype
IT-Services
IT-Security
Callmanager
Benutzerverwaltung
Benutzerschulung
DECT
IT-Projektleitung
System-Engineering
System Administrator
Virtual Private Networking (VPN)
Einweisung der Anwender
Englischkenntnisse
Erfahrung in Projektarbeit
IT-Beratung
Digitale Kommunikation
Anwendungsbetreuung
Informationssysteme
Konfigurationsmanagement
Kommunikation
Firewall
Vertragsmanagement
Informationstechnologie
Virtualisierung
Telefonie
Projektmana
Projektmanagement
Change Management
Service level
Service-Level-Management
Ticket-Systeme
Jira
Atlassian Jira
Confluence
IT-Koordination
Prozessoptimierung
Kundenkommunikation
Controlling
Technische Dienstleistungen
Teamfähigkeit
Willen zur ständigen Weiterbildung
Ehrgeiz
Lernbereitschaft
Verantwortungsbewusstsein
Flexibilität
Erfahrungen mit FTTH / DSL
Erfahrungen mit Auszubildenden
Freude am Umgang mit Kunden
Loyalität
Analytisches Denken
strukturierte Arbeitsweise
hohe Diskretion
Motivationsstärke
Analytisches Denkvermögen
Technisches Verständnis
Dienstleistungsorientierung
Interesse an Technik
Interesse an Neuerungen
Interesse an Auslandseinsätzen
Selbstständigkeit
Kommunikationsfähigkeit
Problemlösungskompetenz
Freundlichkeit
Belastbarkeit
Organisationstalent
Motivation
Zuverlässigkeit
Fachkompetenz
Verhandlungsgeschick
Genauigkeit
Schnelle Auffassungsgabe
Überzeugungskraft
Engagement
Führungserfahrung
Kostenbewusstsein
Kundenzufriedenheit
Customer Experience Management
Service Management
Führungskräfteentwicklung
Coaching
Strategie
Kontinuierliche Verbesserungsprozesse
Mitarbeiterentwicklung
Motivation von Mitarbeitern
Durchführung von Vorstellungsgesprächen

Werdegang

Berufserfahrung von Kim Klein

  • Current 1 year and 2 months, since Apr 2025

    Head of Service Desk

    SORBA EDV AG

  • 1 year and 1 month, Oct 2023 - Oct 2024

    Senior Service Manager

    Econis AG

  • 1 year and 1 month, Sep 2022 - Sep 2023

    Service Manager

    Weibel /IT AG

  • 2 years and 10 months, Jun 2019 - Mar 2022

    System Engineer

    EGELI Informatik AG
  • 1 year and 10 months, Sep 2016 - Jun 2018

    IT-Mitarbeiter Wirtschaftsinformatik

    Herbert Ospelt Anstalt

    Fachverantwortung sicherheitsrelevanter Systeme- & zugehörige Applikationen, (Teil-)Projektleitung und Mitarbeit in Projekten, Ansprechperson Telefonie & TK-Anlagen, Update- & Lizenzmanagement, Redundanz-Tests, IT-Support, Pikett-Dienst, Beratung, Planung, Umsetzung, AD, Cisco, VPN, Alarm-Server, Skype4Business, Mitarbeit im IT-Service-Desk, Hilfestellung für Lernende, Lagerverwaltung, Kosten- und Rechnungskontrolle, Fachgespräche, Besuch von Weiterbildungen/Schulungen.

  • 2 years and 2 months, Jan 2014 - Feb 2016

    IT-Support Mitarbeiter

    mhs internet AG

    Mitarbeiter eines Internet-Service-Providers: FTTH/DSL; VoIP; IPTV; Konfiguration von Hardware, sowie deren Inbetriebnahme; Auf- und Abschalten von Services; Beratung und Verkauf/Vertragsabschluss.

  • 2 years and 11 months, Sep 2009 - Jul 2012

    IT-Systemelektroniker

    Deutsche Telekom AG

    Betriebliche Erfahrungen im Ausbildungszentrum der DTTA sowie durch Einsätze im Außendienst der DT Technischer Service Mannheim (beim Kunden vor Ort), im T-Shop Mannheim Q2 (als Technischer Berater) und im Innendienst der DT Technischer Services Karlsruhe (Diagnose). Parallel hierzu fand die schulische Ausbildung im Mannheim statt. Ausbildung zum IT-Systemelektroniker (IHK Rhein-Neckar) erfolgreich bestanden.

Ausbildung von Kim Klein

  • 2 years and 11 months, Sep 2009 - Jul 2012

    Informatik

    Werner von Siemens Schule (Mannheim)

    Informationssysteme, Netzwerktechnik, HTML, Java, PHP, SQL, BWL, VDE und andere Richtlinien, Elektronik/Elektrotechnik, Funk- und Fernmeldehandwerk, Umwelteinflüsse, Software- und Anwendungselektronik, IT-Systemtechnik, weiterer Bildungsweg, die Selbständigkeit.

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    B1-B2 (Gute Kenntnisse)

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