Kirsten Kießling

Angestellt, Projektmanager, BMW AG München
München, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Callcentererfahrung
Projektmanagement
Kundenbetreuung
Vertriebserfahrung
Erfahrung im Beschwerdemanagement
Führungserfahrung
Steuerung
Kundenservice

Werdegang

Berufserfahrung von Kirsten Kießling

  • Bis heute 10 Jahre und 10 Monate, seit Nov. 2014

    Projektmanager

    BMW AG München

    • Projektleitung inkl. Budgetverantwortung für die Qualitätssicherung verschiedener Provider des BMW Vertrieb Deutschland • Teilprojektleitung für den Dienstleisterumzug BMW-Kundenbetreuung, insbesondere Durchführung von Fachtrainings und Einführung von Qualitätsstandards • Operative Steuerung verschiedener Provider hinsichtlich der Einhaltung von Vertragsbestandteilen • Optimierung von Prozessen hinsichtlich Wirtschaftlichkeit

  • 3 Jahre und 5 Monate, Juni 2011 - Okt. 2014

    Providersteuerung

    BMW Bank GmbH

    Steuerung verschiedener Provider hinsichtlich fachlicher und strategischer Belange

  • 1 Jahr und 2 Monate, Apr. 2010 - Mai 2011

    Teamleiterin Forderungsmanagement

    BMW Bank GmbH

    Steuerung der schriftlichen und telefonischen Kundenbetreuung

  • 5 Jahre und 6 Monate, Okt. 2004 - März 2010

    Teamleiterin Vermögensmanagement

    BMW Bank GmbH
  • 3 Jahre und 3 Monate, Juli 2001 - Sep. 2004

    Filialleiterin

    ABC Privatkunden GmbH

  • 2 Jahre und 2 Monate, Mai 1999 - Juni 2001

    Abwesenheitsassistentin Filialleiter

    Citibank Privatkunden AG

  • 3 Jahre und 4 Monate, Jan. 1996 - Apr. 1999

    Filialmitarbeiter

    Citibank Privatkunden AG

  • 4 Jahre und 11 Monate, Feb. 1991 - Dez. 1995

    Filialmitarbeiter

    Kreissparkasse Augsburg

  • 1 Jahr und 6 Monate, Sep. 1989 - Feb. 1991

    Ausbildung

    Kreissparkasse Augsburg

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Gut

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