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Klaus-Reiner Münch

Bis 2023, Senior Consultant/ Advisor, MENOVIA GmbH
Nürnberg, Germany

Fähigkeiten und Kenntnisse

Business Development & Change Management
Sales & Customer Management
Mitarbeiterführung
Erfahrung und Knowhow zu: Customer Care
Prozesse
Prozessmanagement
Business Development
Projektmanagement
Vertrieb
Telesales
Telemarketing
Marketing
Social Media
Bestandskundenmanagement
CRM
Qualitätsmanagement
Call Center Betrieb
Leitung von operativen Einheiten
Operations
Consulting
Standortleitung
Vertragsmanagement
Dienstleistersteuerung
Telekommunikation
Energieversorgung
Fulfillment
Logistik
Finanzdienstleistung
Bank
Debitorenmanagement
Handel
Frozen Food
Risikomanagement
PR
BPO
Business Process Outsourcing
Recruiting
Active Sourcing
HR
HR-Prozesse
Sales
QM
MIS
Customer Management
Inbound
outbound
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Abteilungsleitung
Führungskräfteentwicklung
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Inhouse Consulting
Personal Coaching
Kundenbindung
Geschäftsprozesse
Prozessberatung
Kundenbeziehung

Werdegang

Berufserfahrung von Klaus-Reiner Münch

  • Current 5 years and 8 months, since Oct 2020

    Management Consultant, Senior Berater, Interim Mgr., Coach

    Münch Consulting

  • 11 months, Jul 2022 - May 2023

    Senior Consultant/ Advisor

    MENOVIA GmbH

  • 2 years, Jul 2020 - Jun 2022

    Senior Advisory Board Member

    DYADIC GmbH

  • 2 years, May 2018 - Apr 2020

    Geschäftsbereichsleiter / Vice President Fulfillment

    Schmetterling International GmbH & Co. KG
  • 1 year and 4 months, Jan 2017 - Apr 2018

    Managing Director / Geschäftsführer

    Lufthansa InTouch Istanbul

  • 1 year and 5 months, Aug 2015 - Dec 2016

    Geschäftsleitung / Geschäftsführung

    Perim GmbH, Nürnberg

  • 9 years and 5 months, Aug 2007 - Dec 2016

    Managing Partner, Senior Advisor, Business Consultant

    RESULTAT Münch Consulting

  • 11 years and 7 months, Jun 2005 - Dec 2016

    Vorstand

    CQN, Customer Quality Network, Nürnberg

  • 2 years and 5 months, Mar 2013 - Jul 2015

    Director National Telesales & Customer Management

    Nestlé Deutschland AG
  • 2 years and 4 months, Nov 2010 - Feb 2013

    Bereichsleiter Vertrieb, Marketing, PR

    Baur Fulfillment Solutions GmbH / OTTO Group, Burgkunstadt / Hamburg

  • 1 year and 10 months, Jan 2009 - Oct 2010

    Leiter Vertrieb und Key Accounts

    KundenProfi Gesellschaft für Kundenmanagement mbH, Bamberg

  • 1 year, Jan 2008 - Dec 2008

    Projektleiter Customer Mgt . und Sales

    Team Bank, Nürnberg

  • 2 years and 9 months, Apr 2005 - Dec 2007

    Geschäftsbereichsleiter

    defacto Gruppe, Erlangen

  • 7 years, May 1998 - Apr 2005

    Leiter Customer Service / Risk Management

    O2 Telefonica Germany, Nürnberg/München

  • 4 years and 9 months, Aug 1993 - Apr 1998

    Manager Customer Service, Call Center

    D2 Vodafone, Düsseldorf / Ratingen

  • 10 years and 6 months, Feb 1983 - Jul 1993

    Director Accounts Control / Financial Risk Management

    American Express, Frankfurt / Brighton UK

  • 2 years and 4 months, Oct 1980 - Jan 1983

    Analyst Auslandsabteilung/Außenhandelsfinanzierung

    Deutsche Bank, Bank Akademie, Frankfurt

Ausbildung von Klaus-Reiner Münch

  • 2 years and 4 months, Sep 1978 - Dec 1980

    Bankwesen

    Deutsche Bank Frankfurt

Sprachen

  • German

    C2 (Verhandlungssicher / Muttersprachlich)

  • English

    C1 (Fließend)

  • French

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

  • Spanish

    A1-A2 (Grundkenntnisse)

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