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Klaus-Reiner Münch

Bis 2023, Senior Consultant/ Advisor, MENOVIA GmbH
Nürnberg, Deutschland

Fähigkeiten und Kenntnisse

Business Development & Change Management
Sales & Customer Management
Mitarbeiterführung
Erfahrung und Knowhow zu: Customer Care
Prozesse
Prozessmanagement
Business Development
Projektmanagement
Vertrieb
Telesales
Telemarketing
Marketing
Social Media
Bestandskundenmanagement
CRM
Qualitätsmanagement
Call Center Betrieb
Leitung von operativen Einheiten
Operations
Consulting
Standortleitung
Vertragsmanagement
Dienstleistersteuerung
Telekommunikation
Energieversorgung
Fulfillment
Logistik
Finanzdienstleistung
Bank
Debitorenmanagement
Handel
Frozen Food
Risikomanagement
PR
BPO
Business Process Outsourcing
Recruiting
Active Sourcing
HR
HR-Prozesse
Sales
QM
MIS
Customer Management
Inbound
outbound
Balanced Scorecard
B2B
Key Account Management
Assessment Center
Türkei
Istanbul
Touristik
Airline-Branche
Travel
Geschäftsführung
Unternehmensführung
Personalberatung
Coaching
Interimsmanagement
Englische Sprache
Abteilungsleitung
Führungskräfteentwicklung
Organisationsberatung
Executive Search
Inhouse Consulting
Personal Coaching
Kundenbindung
Geschäftsprozesse
Prozessberatung
Kundenbeziehung

Werdegang

Berufserfahrung von Klaus-Reiner Münch

  • Bis heute 4 Jahre und 8 Monate, seit Okt. 2020

    Management Consultant, Senior Berater, Interim Mgr., Coach

    Münch Consulting

  • 11 Monate, Juli 2022 - Mai 2023

    Senior Consultant/ Advisor

    MENOVIA GmbH

  • 2 Jahre, Juli 2020 - Juni 2022

    Senior Advisory Board Member

    DYADIC GmbH

  • 2 Jahre, Mai 2018 - Apr. 2020

    Geschäftsbereichsleiter / Vice President Fulfillment

    Schmetterling International GmbH & Co. KG
  • 1 Jahr und 4 Monate, Jan. 2017 - Apr. 2018

    Managing Director / Geschäftsführer

    Lufthansa InTouch Istanbul

  • 1 Jahr und 5 Monate, Aug. 2015 - Dez. 2016

    Geschäftsleitung / Geschäftsführung

    Perim GmbH, Nürnberg

  • 9 Jahre und 5 Monate, Aug. 2007 - Dez. 2016

    Managing Partner, Senior Advisor, Business Consultant

    RESULTAT Münch Consulting

  • 11 Jahre und 7 Monate, Juni 2005 - Dez. 2016

    Vorstand

    CQN, Customer Quality Network, Nürnberg

  • 2 Jahre und 5 Monate, März 2013 - Juli 2015

    Director National Telesales & Customer Management

    Nestlé Deutschland AG
  • 2 Jahre und 4 Monate, Nov. 2010 - Feb. 2013

    Bereichsleiter Vertrieb, Marketing, PR

    Baur Fulfillment Solutions GmbH / OTTO Group, Burgkunstadt / Hamburg

  • 1 Jahr und 10 Monate, Jan. 2009 - Okt. 2010

    Leiter Vertrieb und Key Accounts

    KundenProfi Gesellschaft für Kundenmanagement mbH, Bamberg

  • 1 Jahr, Jan. 2008 - Dez. 2008

    Projektleiter Customer Mgt . und Sales

    Team Bank, Nürnberg

  • 2 Jahre und 9 Monate, Apr. 2005 - Dez. 2007

    Geschäftsbereichsleiter

    defacto Gruppe, Erlangen

  • 7 Jahre, Mai 1998 - Apr. 2005

    Leiter Customer Service / Risk Management

    O2 Telefonica Germany, Nürnberg/München

  • 4 Jahre und 9 Monate, Aug. 1993 - Apr. 1998

    Manager Customer Service, Call Center

    D2 Vodafone, Düsseldorf / Ratingen

  • 10 Jahre und 6 Monate, Feb. 1983 - Juli 1993

    Director Accounts Control / Financial Risk Management

    American Express, Frankfurt / Brighton UK

  • 2 Jahre und 4 Monate, Okt. 1980 - Jan. 1983

    Analyst Auslandsabteilung/Außenhandelsfinanzierung

    Deutsche Bank, Bank Akademie, Frankfurt

Ausbildung von Klaus-Reiner Münch

  • 2 Jahre und 4 Monate, Sep. 1978 - Dez. 1980

    Bankwesen

    Deutsche Bank Frankfurt

Sprachen

  • Deutsch

    Muttersprache

  • Englisch

    Fließend

  • Französisch

    Grundlagen

  • Spanisch

    Grundlagen

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