Klaus-Rüdiger Wähling
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Klaus-Rüdiger Wähling
- Bis heute 7 Jahre und 7 Monate, seit Jan. 2018
Technischer Supporter
EgoSecure GmbH
Das Unternehmen wurde Im Juli 2018 von der Matrix42 AG übernommen.
- 6 Jahre und 6 Monate, Jan. 2010 - Juni 2016
Complaint-Expert
Ute Joseph GmbH EDV- & Kommunikationsservice
- Formulierung von Sprachregelungen und Argumentationshilfen; Erstellung und Pflege von FAQs (siehe etwa http://postmaster.t-online.de), Abstimmung mit dem Produktmanagement des Auftraggebers. - Qualitative Auswertung der Kundenreaktionen sowie die Vorbereitung von Customer-Feedback-Reviews. - Vertretung der Abuse-Abteilung der Telekom auf der IFA - Mitarbeit bei der Gestaltung der internen Arbeitsmittel und Prozesse, Optimierung der Abläufe
- 14 Jahre und 2 Monate, Feb. 1996 - März 2010
Community Manager
Ute Joseph GmbH EDV- & Kommunikationsservice
- Fachl. Leitung der Moderation und redaktionellen Betreuung des öffentlichen T-Online-Supports - Erstellung und Pflege von Sprachregelungen, Argumentationshilfen und FAQs; Abstimmung mit dem PM des Auftraggebers - Qualitative Auswertung der Kundenreaktionen;Vorbereitung von Customer-Feedback-Reviews - Durchführung von Fehleranalysen und Bericht an das QM des Auftraggebers - Durchführung und Auswertung von Kundenbefragungen - Optimierung interner Arbeitsmittel und Prozesse
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
XING Mitglieder mit ähnlichen Profilangaben
XING – Das Jobs-Netzwerk
Über eine Million Jobs
Entdecke mit XING genau den Job, der wirklich zu Dir passt.
Persönliche Job-Angebote
Lass Dich finden von Arbeitgebern und über 20.000 Recruiter·innen.
22 Mio. Mitglieder
Knüpf neue Kontakte und erhalte Impulse für ein besseres Job-Leben.
Kostenlos profitieren
Schon als Basis-Mitglied kannst Du Deine Job-Suche deutlich optimieren.