Klaus Ebert
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Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Klaus Ebert
- 13 Jahre und 1 Monat, Aug. 2006 - Aug. 2019
Technical Account Manager
Hewlett Packard Enterprise, Ratingen
Techn. Accountbetreuung zugeordneten Kunden in Deutschland, Österreich und Schweiz • Analysen gemeldeter Incidents zur Problemidentifizierung u. -vermeidung • Dokumentation der Kundenumgebungen u. -Supportprozesse • Identifizierung von Upselling-Potential • Eskalationsmanagment • Bearbeitung von Kundenanfragen mit Fokus auf HP-UX, Linux u. SAP HANA • Empfehlungen zu FW-, SW- u. Sicherheitsupdates • End-to-End Lösungsverantwortung • Teilnahme an Rufbereitschaften
- 7 Jahre und 6 Monate, Feb. 1999 - Juli 2006
Service Engineer
Hewlett-Packard Germany GmbH, Ratingen
Technische Accountbetreuung zugeordneter Kunden in Deutschland
- 2 Jahre und 7 Monate, Juli 1996 - Jan. 1999
First Level Support
Hewlett-Packard Germany GmbH, Ratingen
Telefonische Unterstützung und Beratung der Kunden in Bezug auf HP-UX Betriebssystem- und Applikationsanfragen.
- 4 Jahre und 11 Monate, Aug. 1991 - Juni 1996
Service Techniker
GDC Mannheim
Installation, Inbetriebnahme und Entstörung von EDV-Anlagen und Drucker • Betreuung des dazugehörigen Betriebssystems ITOS - sowohl im Hause GDC als auch vor Ort beim Kunden
- 2 Jahre und 1 Monat, Jan. 1989 - Jan. 1991
Ausbildung zum staatl. geprüften Elektrotechniker, Schwerpunkt Datentechnik
Werner-von-Siemens-Schule, Mannheim
- 3 Jahre, Feb. 1986 - Jan. 1989
Wartungstechniker
SIEMENS
Inbetriebnahme, Wartung und Entstörung von Brandmeldeanlagen • Teilnahme an der Rufbereitschaft
Ausbildung von Klaus Ebert
- 1989 - 1991
Werner-von-Siemens-Schule, Mannheim
- 1982 - 1986
Siemens AG, Mannheim
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Gut
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