Klaus Hotter
Fähigkeiten und Kenntnisse
Werdegang
Berufserfahrung von Klaus Hotter
- 9 Jahre und 5 Monate, Dez. 2006 - Apr. 2016
Regionaler Service Manager Bayern/Österreich
Neopost GmbH & Co.KG
< zuständig für 15 Techniker > Kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceteams > Betreuung von externen und internen Kunden > Planung und Optimierung von Prozessen für den Außendienst > Unterstützung des Vertrieb und alle anderen Fachabteilungen > Koordination des Eskalationsprozess beim Kunden vor Ort > Umsetzung der Umsatzziele in der Region > Trainingsplanung für die Techniker in der Region
- 2 Jahre und 8 Monate, Apr. 2004 - Nov. 2006
Übernahme durch die Fa. Neopost Zentrale Kundendienststeuerung
Neopost GmbH & Co.KG
> Steuerung und Planung der Techniker > Rechnungsreklamation > Faktura > Beschwerdemanagement > Hotlinelevel I
- 3 Jahre und 2 Monate, Feb. 2001 - März 2004
Technischer Kundendienstleiter
Stielow GmbH & Co.KG
< zuständig für 8 Techniker > Kontinuierliche Weiterentwicklung des Serviceteams > Betreuung von externen und internen Kunden > Planung und Optimierung von Prozessen für den Außendienst > Unterstützung des Vertrieb und alle anderen Fachabteilungen > Koordination des Eskalationsprozess beim Kunden vor Ort > Umsetzung der Umsatzziele in der Region > Trainingsplanung für die Techniker in der Region
- 4 Jahre und 11 Monate, Feb. 1999 - Dez. 2003
Service Techniker
Stielow GmbH & Co.KG
> Wartung, Reparatur und Installation von Frankier- Kuvertier- und Brieföffnungsmaschinen > Eigenständige Planung der vorgegebenen Wartungen > Projektbegleitung bei der Einführung des neuen PE Systems 6004
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Grundlagen
Bayrisch fließend
-
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